如果 AI 不仅能回复海外客户的消息，还能主动给客户打电话，会发生什么？
星谷云 DeepSales AI 外呼功能正式上线
在原有 7×24 小时多语言客户接待、需求识别与持续跟进能力的基础上，DeepSales 进一步拓展电话沟通场景，支持 AI 主动外呼、定时外呼、批量呼叫及 AI 来电接待。
询盘跟进：针对迟迟未回的询盘，AI 可主动联系客户，了解最新采购意向。
报价回访：报价发出后，AI 可进行电话回访，询问客户反馈与合作顾虑。
展会获客：面对大批展会潜在客户，AI 可按既定任务逐一开展电话沟通。
过去，AI 更多是在等待客户发来消息；现在，AI 也可以主动发起沟通。从被动响应到主动联系，让 AI 真正参与海外客户跟进的每一步。
传统沟通费时费力，AI 外呼带来四大变革
对于外贸销售而言，电话是推动客户关系的重要方式，但也是一项耗时耗力的工作。面对跨时区协调、手工整理记录等痛点，有限的销售精力难以兼顾每一条商机。
「星谷云 DeepSales AI 外呼，让客户电话跟进从人工逐个操作，转向 AI 协助执行。」
1. 从人工拨号，到 AI 主动联系
支持立即外呼、定时外呼和批量呼叫。业务员既可针对单个重点客户发起电话，也可筛选一批客户统一设置沟通任务，由 AI 按规则自动执行。
2. 从依赖个人话术，到结合企业知识沟通
AI 参考企业知识库、客户近期沟通记录及本次电话目标，围绕客户真实需求展开交流，避免机械重复固定话术。
3. 从人工协调时差，到按客户当地时间安排
企业可统一设置允许外呼的日期与时段，系统结合客户所在地时间及预约任务，有序联系不同国家和地区的客户。
4. 从人工整理笔记，到 AI 沉淀通话信息
有效通话结束后，系统自动生成录音、文字转写与 AI 小结，并关联至客户资料，帮助销售快速掌握沟通结果。
DeepSales 将拨打、沟通和记录环节无缝连接，确保每一次客户联系都有明确目标、过程记录及后续跟进依据。
不只是打电话，更要懂业务、会沟通
AI 外呼的核心价值在于推进客户关系。DeepSales 结合企业知识库与业务员设置的外呼目标，针对不同销售阶段开展针对性交流。
场景一：报价后客户无反馈
当海外客户收到报价单后迟迟未回复，业务员可设定目标：“了解客户对报价的意见，确认价格、交期或合作顾虑”。AI 围绕重点沟通并记录待确认问题，辅助销售判断下一步方向。
场景二：样品测试进度不明确
针对机械设备、电子产品的出海企业，样品测试直接影响采购决策。AI 可围绕样品签收、测试情况、产品反馈及预计采购时间进行回访，自动生成记录以便处理后续技术与商务需求。
场景三：展会后大量客户待回访
面对展会积累的数十甚至上百位潜在客户，依靠人工逐一拨打效率低下。通过 DeepSales，业务员可筛选目标客户、创建外呼任务并设置统一沟通重点，查看执行结果，优先关注高意向客户。
AI 批量呼叫示意
场景四：非工作时间客户回拨
若海外客户在非工作时间回拨，DeepSales 支持 AI 来电接待。AI 先行接听并将沟通记录关联至客户信息，即使未能人工接听，也留存记录作为后续联系依据。
从一次电话，到持续积累的企业客户资产
「电话打完了，客户信息真的留下来了吗？」
传统模式下，客户需求往往仅存在于业务员记忆或个人笔记中，难以被团队复用。DeepSales 将电话沟通与客户档案关联，形成可追溯的信息记录。
查看通话状态、录音、转写和小结
随着沟通积累，AI 逐步提炼客户需求与偏好，在后续交流中参考背景信息，减少重复询问。这意味着客户沟通从个人经验沉淀为企业可持续利用的客户资产。
此外，企业可统一配置 AI 沟通身份、业务规则、知识库和沟通边界，确保 AI 按照既定要求开展交流。
让企业知识与销售经验真正参与客户沟通，让 AI 承担重复性电话跟进，让业务员聚焦重要客户、复杂商务判断与成交推进。
结语：从被动接待到主动联系，拓展 AI 销售能力
在海外市场竞争加剧当下，企业需要一套能持续承接客户、识别需求、推进商机的销售体系。星谷云 DeepSales 融合企业知识库与 Top Sales 经验，连接独立站、海外社媒及沟通渠道，实现 7×24 小时多语言接待与持续跟进。
从“等待客户联系”到“主动触达客户”，从“单次沟通”到“持续积累信息”，DeepSales 将 AI 能力融入真实销售场景，提升跟进效率，助力销售团队专注高价值商机。
星谷云 DeepSales
让每一次对话，都更接近成交。
AI 外呼功能现已上线。如需了解功能详情与开通方式，欢迎联系我们。
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