千帆：
知潮，最新的《2027全球数字化洞察报告》出来了，
900多页！
我还记得，
之前咱们做过2023到2026年
系列的《全球数字化洞察报告》，
最吸引人的就是全球社交媒体用户突破50亿+。
这次我翻了翻，最大的亮点换成AI了：
全球生成式AI月活规模已经超过32亿，
报告给出的同比增幅达到57.2%
知潮：
这确实是今年报告里最值得关注的数字之一。
而且比用户规模更有意思的，
是人们已经开始用AI做些什么
千帆：
不就是写文案、做PPT、修图片吗？
现在做内容的，谁还没用过几次AI？
知潮：
这些当然有。但报告显示，
在过去一个月使用过AI的受访互联网成年人中，
60.4%用AI查找信息，
40.6%用它寻求问题建议，
还有31%用它获取个性化推荐。
千帆：
这个变化可不小。以前买个东西，
自己去Google搜，再看看评论和测评。
现在直接问AI：
我应该选什么？哪个方案更适合？
知潮：
对~
千帆：
那麻烦了
我认识不少做出口的企业，
好不容易把Google和TikTok研究明白，
现在是不是又得把资源转去AI？
不然客户都让别人抢走了。
知潮：
先看报告里的第二个发现，
你可能就没那么着急了
千帆：
什么发现？
知潮：
全球受访互联网成年人~
发现新品牌、产品和服务的渠道里，
搜索引擎占32%，AI占17%。
千帆：
等等，AI这么火，搜索居然还是排在前面？
知潮：
没错~
AI正在成为新的发现渠道，
但搜索引擎、社交媒体等成熟渠道依然重要。
千帆：
也就是说，海外客户可能先刷到你的视频，
再去搜索产品，接着问AI做比较，
最后才联系你？
知潮：
有这种可能。
而且不同行业、不同国家的客户习惯也不同。
不能因为AI增长快，
就认定以前的渠道都要退出历史舞台。
千帆：
这倒让我想起一件事。
现在不少企业天天研究AI获客，
可自己的英文网站还说不清产品参数，
过去做过哪些项目也没有整理好。
客户就算真找上门，也不一定敢买。
知潮：
所以要分清两件事：
让客户发现你，
以及让客户相信你有能力解决问题。
千帆：
说白了，入口可以变，做生意总不能只靠入口。
知潮：
You got it~没错
千帆：
不过这份报告里还有一个地方让我挺意外：
电子邮件居然还这么活跃？
知潮：
对。
这是第三个值得注意的发现。
全球受访互联网成年人中，
有76.4%在过去一个月使用过电子邮件。
报告的数据还显示，
邮件使用率在最近几个季度有所回升。
千帆：
哈哈，前几年大家忙着研究短视频，
现在研究AI，结果邮件这个老家伙还在认真上班
知潮：
这也提醒我们，
不同数字工具承担的功能不一样。
新渠道能帮助客户发现产品，
但进入实际合作，
往往还需要更深入的交流。
千帆：
尤其做B2B。
一个海外客户刷到产品视频，会过来问问价格。
真要谈订单，就得沟通配置、认证、交期、付款和售后。
到了这一步，
邮件、视频会议、WhatsApp这些工具各有用处。
知潮：
不过也要注意，
邮件使用率高不等于邮件营销一定有效。
真正决定客户愿不愿意继续沟通的，
还是你提供的产品、能力和信息是否有价值。
千帆：
这三个发现放在一起，还挺有意思的。
一边是32亿AI月活，大家开始用新工具找答案；
一边是搜索没退场，邮件也没消失。
做全球生意，
好像不是从一个平台搬到另一个平台那么简单。
知潮：
对。
这是第三个值得注意的发现。
千帆：
不过这份报告里还有一个地方让我挺意外：
电子邮件居然还这么活跃？
知潮：
是的~全球客户发现产品、
获取信息和建立商业联系的渠道，
正在变得更加多元。
新工具在增加，老渠道也没有消失。
对中小企业来说，
关键是让客户能够找到你、了解你，
并愿意进一步合作。
千帆：
那我觉得中小企业真可以做个小测试。
别先想着花多少钱投广告，
先站在海外客户的位置，
搜搜自己的产品和业务，
再问问AI，看看别人到底能找到什么。
知潮：
这是一个很实用的起点。
但还要结合目标市场的实际习惯。
全球平均数据只能帮助你看方向，
具体做哪个国家的生意，
还得研究当地客户。
千帆：
这也是我们以前一直说的，
全球市场不是一个市场。
不同地方的客户，
找产品、谈生意的方式都不一样。
知潮：
对滴~
数字技术的变化提供了新的连接方式，
但最终形成合作，
仍然离不开真实需求、专业能力和商业信任。
千帆：
这么一看，变化还不只是营销平台上的事。
客户寻找产品的方式变了，
企业需要解决的问题也会跟着变。
知潮：
比如，一家中国工厂，
想让海外客户更容易了解自己的产品，
需要有人整理技术资料、说明产品的实际应用；
一个海外买家想确认中国供应商是否可靠，
也需要有人协助沟通和核验。
这些需求具体到工作内容、交付要求和责任，
就可能形成真实的全球商业任务。
千帆：
那能参与的也不只是大企业。
懂产品、懂市场，或者有实际项目经验的个人和小团队，
也能找到适合自己做的事情。
知潮：
关键还是看真实需求是什么，
以及你有没有相应的能力和经验。
这也是接下来我们值得持续关注的方向。
千帆：
回头看挺有意思。
前几年我们看全球50亿社交媒体用户，
讨论的是怎样让更多人看见自己。
现在AI月活超32亿，
我们又得琢磨，客户寻找答案时，
怎么才能找到我们的产品和能力。
知潮：
这也是接下来
全球数字商业值得持续观察的变化之一
千帆：
今天我们只挑了报告里三个有意思的发现。
完整的报告有900多页，
还包含各国互联网、社交媒体、在线购物
和数字营销等大量数据。
想进一步研究目标市场的朋友，欢迎在评论区回复“报告”
知潮：
也欢迎聊聊，你现在做海外生意，
客户主要通过什么方式找到你？
搜索、社交平台、邮件，
还是已经有人通过AI了解你的产品和服务？
千帆：
我们下期见
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