一、评分体系的结构
TikTok Shop的账号健康评分（AHR）是一套0到1000分的动态评分体系，取代了原有的违规积分制。所有商家的初始分值为200分。200分及以上为绿色，账号健康，可正常运营；51分至199分为橙色，商家面临或已经收到节点处罚；50分或以下为红色，有封禁风险；0分则账号直接被封禁。
AHR评分覆盖商家在欧盟范围内的所有国家店铺，根据所有店铺的违规表现加总计算。从2026年7月起，账户健康评级完全取代违规积分系统，TikTok Shop的合规逻辑从“不踩线”变成了“持续表现良好”。
二、加分与扣分的规则
商家可以通过过去180天内店铺中的200个“已完成”订单获得4分加分。不包括样品订单、退货、延迟发货订单、退款或取消订单。通过这种方式，商家店铺每周最多能获得20分（对应1000个完美订单）。每一分加分都将在180天后重置。
扣分取决于违规行为的严重程度和发生频率。每一分扣分同样在180天后重置。这意味着卖家不再因为一次违规就被永久记录，但持续违规会不断拉低评分。
三、节点处罚与考试机制
当账号健康评分降至150分、100分、50分或0分时，TikTok Shop会在每个节点采取额外的处罚措施，称为“节点处罚措施”。通过节点考试可以减轻这些处罚措施的影响（0分除外）。
常见违规类型包括：商品合规违规（发布禁售商品）、商品安全违规（商品召回）、商品信息质量违规（类目错放、信息不完整）、知识产权违规（商标侵权、版权侵权、假冒商品）、平台交易违规（虚假订单、欺诈）、履约及售后违规（发货延迟）、客户评价违规（刷评或恶意评价）。
四、卖家的实操影响
账号健康评分取代违规积分后，卖家的运营逻辑需要从“不违规”转向“持续表现良好”。建议将AHR纳入日常监控，确保评分保持在200分以上的绿色|区间。对于低于200分的账号，需要排查是否存在延迟发货、商品质量投诉、内容违规等问题，并制定改善计划。AHR的加分机制实际上是在奖励稳定履约的卖家，订单完成质量比订单数量更重要。