AIGC新知
绛烨 · 本期观察
遇到新问题，和绛烨一起解。
双 11 要做的事一堆，
没团队怎么排得过来？
方案、预算、进度散在聊天里；
竞品要盯，差评还得回。
这次聊聊：活动方案 · 执行表 · 竞品跟踪 · 客服回复
Hi，大家好，我是绛烨。
上一篇聊了用豆包画布给小店做商品图。这次接着往下推进一下：图片有了，活动怎么安排？
哪款先推广，哪款还不能售卖；设计什么时候交图，运营什么时候配页面；推广花了多少，还有哪些事情等老板拍板。
这些事都散在聊天记录里，聊的时候都明白，真要动手干活，又得回去翻一番。
为了方便展示完整操作，我拿朋友的小店「格间」做了一次测试，商品、库存和预算都是专门为这次设定的。
下面就用它来跑一遍活动筹备，再接着做竞品对比和差评回复。
先看看最后做出来的工作台。预算能填，任务能勾，进度也会跟着变。
下面按实际做的顺序说。文中的提示词是我从这几轮对话里整理出来的，换成你自己的商品资料就能用。
01
PART
先把小店的条件讲清楚
BRIEFING
格间先上线三款商品：79 元的双层收纳盒、29 元的理线器三件套、119 元的笔记本支架，因为 SKU（库存量单位）比较多，先拿3个产品试一下。
收纳盒有 120 件现货，理线器有 300 套。支架的 60 件大货预计 11 月 3 日到仓，验货通过后第二天才能卖。
活动从 11 月 1 日做到 11 日，额外能花的钱最多 3000 元。人手是设计、运营、仓储各一个，小红书每天最多发一条。
我把这些情况整理成一份资料交给豆包工作，让它先出活动方案。我提的要求，简单说就是：
它给出的主题叫「桌面归位计划」，用“分类、支棱、归线”串起三款商品。
具体先推谁，也有安排：29 元的理线器先吸引新客，收纳盒全程主推，支架等验货通过后接上第二波。
我主要看它有没有照顾到实际情况。比如支架的图可以先做，但不能提前开卖；理线器是 300 套，页面上也不能写成 300 个。
方案还把推广的钱分到了每款商品上：收纳盒全程主推，分700元；理线器负责前期拉新客，分600元；支架上得晚，留500元给后半段。
我就按这个分法定了下来，钱先少投一点试试，效果好再接着投。
这些都只是建议，还没真的花钱投出去。
方案最后列了几条「待确认」，这些也有用。我照着补上了店开在哪个平台、能不能投广告、账号是什么情况：小红书账号和站内店铺是打通的，和淘宝没打通。有了这些，后面在哪个渠道做什么才说得清。
手头有往期销售数据的话，也可以一起给它，算出来的目标会更贴近店里的实际情况。
然后我补了一份往期经营数据，再让它算的。它给了保守、基准、挑战三档，每档都拆到了每款要卖多少件。
我最后选了挑战档13,230元：收纳盒88件、理线器118套、支架24件。
目标拆到了件数，后面就能对着记完成了多少。当然，这只是目标，不是已经卖出去的钱。
02
PART
方案写完，再变成每天能用的表
WORKSHEET
接着，我让它把方案整理成 Excel，分成每日任务、预算与实际花费、待拍板事项三个表。
这一步的提示词很日常：
Prompt：
把方案整理成执行表
把确认后的方案整理成能下载的Excel，分三个表：每天做什么、谁负责、什么时候完成；预算和实际花费；还需要我拍板的事情。
预算表自动计算剩余金额，实际花费先留空。销售目标按我已选的挑战档13,230元展示，标清是目标，不是已售。
保留B01验货通过后次日才能卖、300元应急费用每次使用前确认这两条。原网页保留，只生成表格，不实际执行活动。
拿到表，我先对了一下钱和日期。
推广建议分成理线器 600 元、收纳盒 700 元、支架 500 元，共 1800 元。加上设计 600、杂费 300、应急 300，总额度是 3000 元。
3000 元是最多能花的钱，不是非花完不可，也不是店里全部的成本。
再看支架：11 月 3 日验货通过，最早 4 日才能卖。这一条在每日任务里也写上了。
用表的时候，我还发现一个挺顺手的操作：选中几个格子，内容会自动带到左边的对话框，直接说这块要怎么改就行。
我把 AI 生图的负责人从「待指定」改成了小周，又补了一句，让每日任务表里的负责人也跟着改。
这个功能平时很好用：表大部分都对，只想改一个人名，不用把整场活动从头再讲一遍。不过同一个信息在好几张表里都有的话，最好说清楚哪几张要一起改，改完再看一眼。
后来我又让它加了一张活动图需求表，列了 V1 到 V10 每张图用在哪、什么尺寸、画什么、什么时候交。要分清的是，这只是 10 条做图要求，不是 10 张做好的图，图做出来还得另外检查。
表格弄好后，我又让它做了一个能点、能填数的工作台，在自己电脑上打开就能用。
Prompt：
做成本地工作台
把这份执行表做成一个能交互的工作台，帮我部署到电脑本地。
每日任务可以勾选完成，进度条跟着更新；输入实际花费后，自动算出剩余预算。活动图清单、关键日期和待拍板事项也放进去。
销售目标展示为13,230元，实际销售额和花费先留空。请说明数据保存在哪里，以及是否会同步到原表。
打开后，任务、预算、素材和要拍板的事都在一个页面上。我试着填了一笔花费，又勾了几个任务，剩下的钱和进度都跟着变了。
要注意，这一版的数据存在自己电脑的浏览器里，不会自动同步到飞书。如果需要同步到飞书，再发一个指令就行。
03
PART
同行有变化第一时间知道
COMPETITORS
活动安排好了，我又给收纳盒加了个活：找三款差不多的商品，比一比。
Prompt：
找三款同类商品做对比
找三款和A01接近的桌面抽屉收纳盒，尽量是双层、尺寸和价格相近。A01尺寸24×18×10cm，常规价99元，活动价79元。
比较具体规格、销售单位、当前价格、优惠条件、主要卖点，以及能查到的公开评价和营销内容，整理成表，附来源链接与查询时间。最后给几条适合格间的调整建议。
找不到的信息写没查到，不猜销量和广告效果。首次查询只建立基线，没有之前的记录就不判断涨跌。
豆包工作找了茶花、爱丽思、稻草熊三家的同类款，还给了几条建议。
后续要持续跟进，可以接着说：
Prompt：
每周定时更新
把这份对比表设成每周五15:00更新，明确使用的时区。每次查询固定款式的价格和优惠，保留来源、查询时间和历史记录。没查到当前价就标未核实，不把旧记录当成价格没变。先立即手动运行一次，我看看结果。
它设好了每周五更新，也马上手动跑了一次，交回一份新表。
我这次只试了设置和手动跑，还没等到周五看它会不会自己跑。
这份表可以当以后对比的起点，具体价格还是要去商品页面再看一眼。
04
PART
收到差评，先让它写三版
CUSTOMER SERVICE
最后试一下客服。我打开「电商客服方案」技能，编了一条差评：
“收到比想象中小，抽屉拉起来还有点卡，79 元感觉不值，不推荐。”
要求也很明确：
它不光写了回复，还给了处理看板、流程图，以及店里内部多久处理完的建议。
不过第一版里有一句“不会让您白花这个钱”。虽然没说赔多少，顾客看了很可能以为会退钱。
我指出来后，它把这类话删了，流程里也加上了人工把关：先写草稿，有人看过没问题再发。
下面节选三版回复，看看表达上有什么不同。
偏诚恳：先回应顾客的失望
这次让您失望了，很抱歉。我们会先核对页面上的尺寸说明和订单，确认发的是不是24×18×10cm这个规格，也看看抽屉卡的情况。
偏专业：把问题拆开核实
感谢反馈，我们逐项核实：
1. 尺寸：页面标注为24×18×10cm，我们会核对发货规格是否一致；
2. 抽屉顺滑度：已记录，会排查是否同类情况。
偏补偿：保留协商空间
很抱歉这次的使用体验让您失望了。尺寸和抽屉顺滑度的问题我们会认真核实：先核对页面说明和发货规格，再排查抽屉卡顿的情况。
三版里我会选专业版。顾客说了尺寸和卡顿两件事，它就分两点回，接下来要查什么一看就清楚。
但选好回复，事情还没结束。顾客私信之后，要问哪些信息？如果确实发错规格，谁来处理？如果不止一个人反映抽屉卡顿，又该交给谁跟进？
这时再看它给的流程图，就更容易理解了：公开回复先经过人工确认，私聊里核实订单和具体问题，再根据结果安排售后。遇到多起同类反馈，就升级给店主处理。
豆包生成客服处理流程图
要是给客服同事用，我会把回复和流程放在一起：先挑一版合适的回复，再对着流程看下一步做什么。正式用之前，还得补上店里的售后规则，写清客服能做主到哪一步，这份草稿才能直接照着做。
这次做下来，我觉得豆包工作最适合干这种具体的活：给它商品资料，让它出方案；方案确认了，再生成表格；要改某一处，就选中那一处接着说。
不过中间该检查的还得检查：开卖日期有没有提前，旧价格有没有被当成新价格，一句客气话会不会让顾客以为要赔钱。
最后留下的几样东西各有各的用：方案拿来商量，执行表拿来分工，工作台看进度，竞品表记价格，客服文档给客服挑着用。
生成完不是结束，接着追问、修改、检查，也都是用它的一部分。
如果你也在准备一场小活动，可以从自己手头那份商品资料开始。先做一份方案、一张执行表，确认合用，再往后干更多的活。
想试的话，打开网页搜索【豆包工作】下载电脑端，新用户限时领取30天会员福利。
