AlixPartners针对逾9000名美国消费者开展的时尚零售调研显示，AI在购物搜索中的使用率仍然较低。仅有10%的受访者会从AI入手搜索产品，在Z世代和千禧一代消费者中，这一比例为14%。虽然年轻群体对AI搜索的使用相对更高，但多数消费者仍不倾向于让AI智能体直接代为下单。
社交平台购物已较为普遍
调查显示，81%的受访者在今年内至少通过社交平台完成过一次购买，反映出社交渠道已成为消费者购物的重要入口。不过，与通过社交平台购买商品相比，消费者对AI智能体代为完成交易仍持谨慎态度。
价格与质量、定价透明度备受关注
消费者对商品价值和价格信息的关注同样突出。数据显示，86%的受访者认为商品价格应与质量相符，88%的受访者重视定价透明度。此外，女装广告全价在过去两年间累计上涨15%，价格变化也为时尚零售商制定定价与营销策略带来新的考量。