沃尔玛欢迎外部AI代理，但设定了若干限制

Dive Brief:

• 沃尔玛将在下个月推出“Agent Profiles”，让客户在账户内拥有专属的AI代理配置文件，此举标志着该公司正加大对智能体AI的押注，据周三公告所述。
• 购物者可能需要对代理进行的购买进行审批，或允许代理在其设定的消费限额内进行购买。
• 此外，沃尔玛正在构建“Agent Gateway”，并面向企业和开发者推出测试版。Agent Gateway 采用开放标准 Model Context Protocol——使 AI 系统能够连接外部服务和数据——旨在让用户无需向代理分享个人信息或购买历史即可由代理代为购物。 

潜水洞察：

沃尔玛最新的代理式 AI（agentic AI）举措巩固了其发展策略，即在打造自有 AI 代理的同时，进一步深化与外部 AI 系统的合作关系。

该公司是首批将购买行为与OpenAI的ChatGPT整合的主要零售商之一，并于今年早些时候与Google的Gemini携手合作。此外，自2025年推出以来，沃尔玛一直大力宣扬其Sparky AI助手的成功。

该大型零售商的 Agent Profiles 和 Agent Gateway 特别侧重于在扩展代理式 AI 的同时，保持对购物者的透明度并保护个人信息。

周三的公告还包含针对 AI 代理的更新条款，这些条款强调了对代理的客户审批要求、禁止代理获取客户的银行卡信息等内容。

这种对外部AI代理的方法与电商巨头亚马逊形成了鲜明对比，后者曾试图阻止Perplexity的代理以及Meta代理代表客户在亚马逊上购物，即亚马逊曾设法阻止来自Perplexity的代理和阻止Meta进行代购。

沃尔玛美国电子商务与营销执行副总裁 Tracy Poulliot 在上个月于加州举行的 RetailClub AI Festival 大会上表示：“让客户掌控其 AI 商业体验至关重要。” 

Poulliot 在谈及沃尔玛的 AI 战略时表示：“这绝不仅仅是为了技术而技术。而是将技术应用于解决能为客户创造有意义价值的问题。”