10月22日消息，沃尔玛加速布局AI购物领域。近日，这家美国零售巨头正式推出自有智能体网关，并围绕AI Agent购物推出一系列新功能。今后，经过授权的AI智能体不仅可以帮助消费者寻找商品、查询线上库存，还能代替用户完成购买流程。
此次升级覆盖沃尔玛及其会员制仓储零售品牌山姆会员店，标志着AI购物将从单纯的商品推荐和咨询，进一步融入零售平台的实际交易环节。
图源：Walmart
从推荐到执行：AI Agent可直接替用户下单
过去，消费者使用AI购物工具主要停留在寻找合适商品、比价或获取建议阶段，最终结账仍需手动操作。沃尔玛此次推出的智能体网关旨在打通从商品检索到交易执行的全链路。
根据官方信息，经审核的AI Agent可通过模型上下文协议（MCP）接入平台。MCP作为一种开放协议，能帮助AI应用与外部工具及数据源建立连接，使智能体能调用平台的商品和交易能力，将购物需求转化为实际操作。
例如，消费者可设定预算让AI筛选日用品，并由获准接入的智能体完成后续购买。这一布局也延伸至山姆会员店，沃尔玛希望通过统一的技术能力，为旗下不同零售业务探索AI购物应用。此前，沃尔玛已宣布与Meta旗下的Muse合作，并接入ChatGPT、Gemini等应用，智能体网关的推出进一步完善了外部AI工具与自身零售系统的连接方式。
授权与管控：让用户掌握消费主动权
在提升便利性的同时，沃尔玛高度重视交易授权、预算控制和责任边界。为防止智能体误解需求或选择不当导致不必要支出，沃尔玛开发了相应技术以区分AI发起的订单与用户本人行为，并对操作权限进行管理。
据悉，沃尔玛将于11月推出“Agent档案”功能。用户可在账户中为不同的AI Agent建立独立授权档案，单独查看各智能体生成的订单。此外，消费者还可设置交易审批规则，如要求每次下单前必须人工确认，或设定消费额度，限额内允许自动交易。
这种独立的授权管理机制，既减少了重复性购物的手动确认操作，又降低了智能体擅自购买或超支的风险，平衡了自动化效率与资金安全。
门槛与规范：强化权限管理和隐私保护
除技术接入和订单管理外，沃尔玛还制定了针对AI Agent的使用条款。规定明确，AI Agent必须遵守平台操作要求，不得执行超出用户原本意图的操作；智能体无法获取用户支付信息，仅能访问完成当前任务所必需的数据。若违反规定，沃尔玛有权禁止其访问网站。
这表明沃尔玛并非简单开放购物接口，而是通过审核、授权和行为规范严格控制智能体的交易参与范围。对于零售平台而言，需在利用自然语言交互减少用户搜索时间的同时，确保智能体访问的数据、执行的操作及发起的交易处于可控范围内，特别是在涉及付款和订单生成时，需明确授权边界并设置异常限制机制。
行业影响：电商竞争方式或将重构
沃尔玛推出智能体网关反映出零售行业正在探索新的购物入口。传统电商依赖网站、APP和搜索框承接需求，用户需自行搜索、浏览和比价；而在AI Agent模式下，消费者可直接向AI描述需求，由智能体负责检索、筛选甚至下单。
这意味着人机交互方式发生变革，AI工具承担更多前期工作，零售平台则需思考如何让商品、库存和交易系统被智能体安全调用。对沃尔玛而言，接入外部AI有助于触达更多潜在场景，自建网关则有助于管理交易行为。
然而，AI购物的普及仍取决于消费者对自动下单的接受度、推荐准确性及授权机制的清晰度。技术虽能简化步骤，但商品质量、价格竞争力和配送服务依然是决定购物体验的核心因素。沃尔玛此次升级的意义在于将AI购物推向实际交易，并尝试通过独立授权和规则解决管理问题。随着更多平台探索类似模式，AI Agent能否成为电商重要入口，值得持续关注。