刘强东疯狂招人，要做大宠物家政生意

作者丨全球宠业出海洞察

京东在上海建了个“家政学校”，宠物服务被写进标准化课表。

据上海杨浦发布消息，由上海市人社局、杨浦区政府和京东家政三方共建“智慧家庭服务实训中心”于近期正式启用。

根据官方的介绍，该中心是行业首个，也是目前面向全行业开放的公共实训平台。全球宠业出海洞察了解到，中心每年培训8000人次，推荐就业不少于1600人次。

资料图来源：上海杨浦官方号

截至目前，京东家政全国培训基地的年培训量已经超过20万人次，每年创造10万个就业机会。

回想2025年京东家政的‌“百县十万人招募计划”‌，一年招募10万名保洁师，并投入10亿元，到这里算是有了具体的落地支撑。

宠物服务被塞进家政实训，背后动机是什么？

一个实训中心，把家政拆成了好几门课。官方披露的信息显示，实训中心项目围绕家庭服务场景设置全景模拟实训教室，涵盖日常保洁、家电清洗、整理收纳、母婴护理、养老照护、宠物服务等。

这里，我们重点说说宠物服务。

资料图来源：京东家政，下同

宠物服务被单独列了出来，还专门设置了实训区域，学员要练习宠物洗护、喂养等技能。不了解的人可能会以为这是临时加的花边课程，其实不然，京东家政已把宠物护理正式纳入标准化培训体系。

为什么要把宠物放进来？看几组数据就清楚了。

《2026年中国宠物行业白皮书》数据显示，2025年城镇宠物犬猫消费市场规模达到3126亿元，同比增长4.1%。2026年上半年全国服务零售额同比增长5.3%，其中宠物相关消费是增长最快的细分领域之一。

另据京东消费及产业发展研究院的调研数据，31.4%的受访者把上门喂养列为假期出行的首选，理由很实际，38.7%的人觉得"宠物不用换环境"更安心，48.7%的人坦言"不想欠人情"。这些需求过去大多被个体接单或小型工作室消化，服务质量全凭运气，现在京东要把它规范化、规模化。

2026年国庆前两周站内"宠物喂养"搜索量暴涨超过300%，宠物上门服务订单环比增长超200%。截至2026年4月，京东家政已经在23个城市的主要区域开通了宠物上门喂养服务。实训中心的落地，意味着这套服务后续有了稳定的人才供给管道。

全球宠业出海洞察制图

此外，根据京家政10月20日最新发布的消息，今年11.11期间，京东宠物上门喂养的补贴价是60元一次，价格不高，但需求正在集中释放。

京东围绕宠物，到底布了多大一盘棋？

把视野再拉开一些，会发现宠物服务只是京东整个宠物生态里的一环。围绕宠物的"交易、运输、健康、保险、生活"全生命周期，京东已经搭了一张相当完整的网。举例来看：

运输端，有京东物流在5月上线的"京宠达"，专门做猫狗门到门专送，司机加宠物管家双人跟车，一宠一检提供检疫合格证，全程运单可视、RFID芯片溯源，航空高铁公路联运，核心城市能做到今日下单明日送达。

交易端，有"安心宠"服务，要求商家一宠一码溯源，专职宠医上门检测出报告，专车配送，还附赠365天新宠保险，零元起赔覆盖常见疾病。

健康端，是京东健康宠物医院，超过6000名宠物医生入驻，7×24小时线上问诊，部分城市还有执业兽医上门快检。

保险端，由京东保提供"365天新宠保障"，解决生病后的费用焦虑。

生活端，就是前面提到的京东家政宠物上门喂养，覆盖城市还在持续扩展。

商品端，有"京东宠物金选"的百倍赔偿行动，自营宠粮宠药出问题直接高额赔付，同时发布了互联网宠物犬猫交易服务标准。

最近还有一个新动向值得关注，京东开始推家庭"适宠化"改造服务，把宠物的居住需求嵌入家庭空间设计里。这一步迈得比较远，但如果真能落地，等于把宠物从"养在家里"变成"家为它设计"，想象空间不小。

实训中心，在整条链路里的位置

把以上所有板块拼在一起看，实训中心的位置就清楚了。没有经过标准化训练的履约人员，前端所有的品质承诺都会在“人”这一环打折。

学员想使用这些资源也不复杂，通过上海市"一网通办"平台就能预约，资质已经拿到了职业技能培训学校的牌照，全行业都能来。

刘强东说过，一个行业很完美，京东是不碰的。家政和宠物服务恰恰处在“需求已经起来、标准还没有跟上”的阶段。

在全球宠业出海洞察看来，京东用培训做地基，用技术做标准，用电商流量做牵引，正一步步把分散的、非标的服务变成可复制、可管控的产品。