跨境快讯｜Coupang 生鲜试点无退货退款，多国平台新动作合集

01 荷兰初创公司Steppy推出群聊共同凑钱送礼服务

荷兰初创公司Steppy近日推出一项新服务，将群体凑款送礼的场景引入群聊。发起人选定庆祝场景后，在群组聊天中分享专属链接，参与者各自出资，并可附上文字、图片或语音祝福，共同组成一份礼物。收礼人进入专属的开箱式展示页后，可自主选择合作品牌兑换对应金额的礼品卡。目前该服务仅支持数字礼品卡，实体礼品卡及实体商品兑换功能仍在规划阶段。

在盈利模式上，Steppy通过礼品卡的进销差价获利：待收礼人选定品牌后，平台自动从折扣供应商处采购相应礼品卡，差价归平台所有，因此平台更注重交易规模的增长。该公司由Lucas Nord创立，选择在年末送礼旺季正式上线。

02 Coupang生鲜免退货直接退款，韩国三大平台加码退货竞争

韩国主要电商平台相继调整退货规则，消费者退货便利度提升的同时，卖家的成本压力也随之增加。Coupang宣布自11月2日起对部分消费者开展试点，入驻卖家销售的生鲜与冷冻食品将实行无需退回商品直接退款的政策。该试点持续至12月8日，后续将根据试点结果于12月9日起扩展至全体消费者。Naver方面正在对退货物流体系进行整合重组，Toss则针对会员购买金额在10万韩元以下的商品推行先行退款机制，不再逐单核实。韩国媒体指出，退货商品的回收与检验成本并不会因此消失，若遭遇以虚假理由骗取退款的恶意退货行为，损失归属问题目前仍无明确界定。

03 Wildberries智能取货用户增超6倍，取件率接近90%

Wildberries推出取货点智能取货服务以来，用户数量已增长超过6倍。消费者通过App生成的二维码在终端扫码，存放订单的柜格即自动开启，全程无需工作人员协助。该服务适用于尺寸不超过60×40×40厘米、单件价值不超过5万卢布的订单，目前最受欢迎的品类包括美妆、服装、食品及文具。全自动无人值守取货点提供24小时服务，订单取件率接近90%。目前莫斯科已设有17个智能取货点及2个全自动取货点，计划于年底分别扩充至20个和10个。

04 荷兰支付商Mollie投资3.5亿欧元，11月于华沙设立办公室

荷兰支付服务商Mollie宣布，未来五年将在欧洲经济区投入3.5亿欧元，资金主要用于产品研发、服务优化、基础设施建设及本地团队搭建，荷兰本土与英国市场不在本次投资范围之内。 Mollie将波兰作为首个布局市场，计划于11月在华沙正式开设办公室，后续将扩充团队规模，助力波兰企业在本土及欧洲其他市场开展收款业务。

05 越南电商协会联手亚马逊，扶持年轻创业者拓展跨境业务

越南电子商务协会与亚马逊启动联合计划，旨在帮助越南年轻创业者借助电商渠道进入国际市场。 该计划面向已具备一定国内线上销量、产品具有特色且有意拓展海外市场的企业。 培训内容涵盖数字技能、人工智能应用及跨境交易知识，涉及国际市场调研、产品开发、物流优化与支付方案等多个方面。 此次计划与越南政府于今年4月批准的2026至2030年越南走向全球方案相衔接。