今年以来，南宁经开区落实自治区营商环境“服务管家”管理办法，创新推出“1+6+N”服务管家机制，坚持“无事不扰、有求必应”，让企业诉求做到一口受理、限时处置。“现在企业遇到难题不用到处找部门，有专属管家对接跟进，诉求提交上去就有明确时限、有反馈结果。”经开区一家重点工业企业负责人介绍道。
为进一步深化政企常态化沟通交流，南宁经开区搭建起层级清晰的企业服务网络。构建“1+6+N”服务管家体系，设立1名总管家统筹协调跨部门复杂疑难问题；围绕招商落地、工业信息、重大项目、科创培优、财政金融、工程建设六大领域配置领域专属管家；配备N名一线管家，采取“一对一”“一对多”方式结对联系企业，推动服务网络横向到边、纵向到底。
围绕规划、政策、资源、项目、产业链、场景“六大对接”靶向破解企业发展堵点。依托广西营商环境智管云平台，建立“受理—办理—反馈—评价—跟踪”完整工作闭环，明确咨询类3个工作日、求助类5个工作日、建议及投诉举报类10个工作日的办理时限。目前该机制已覆盖规上工业、高新技术、人工智能、招商重点、重大项目投资五类市场主体，实现企业诉求“一口受理、分级办理、限时办结”。
下一步，南宁经开区将持续强化管家队伍业务培训，健全常态化调度、双向问效工作举措，推动企业诉求闭环清零，着力塑造亲商、安商、富商、暖商的一流园区服务生态。
