我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【深度私域陪跑服务企业超60+】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 871 篇原创文章
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来,我们先直观感受一组数据:
抖音用户电联19人,接通7人,0人提供手机号,2人在忙明天重新联系,3人不需要营养师,2人接通后挂断。 线上用户添加1人。
抖音用户电联17人,接通5人,0人提供手机号。4人不需要营养师1人接通后挂断。用户主动搜索添加1人。
抖音用户电联23人,接通10人,3人提供手机号,2人通过验证,7个无人接听,6人拒接。
以上数据均来自客服部门通过电话方式拨打虚拟号,向用户索要真是手机号并添加到私域。
看完之后是不是觉得惨不忍睹。
接通率低,给真是手机号率低,好友通过率低,这三低就直接导致了订单粉电话导流率非常低,综合来看5%都不到。
最让人头疼的是,你还无能为力。
用户拒接陌生电话,并不是针对你,而是用户被陌生骚扰电话狂轰滥炸的营销搞怕了,既然如此,那干脆所有的陌生电话我都不接,这还省心。
这也直接导致了一些有价值的服务电话(也是陌生号码)也一并被拒接掉了。
有数据表示:
全国用户拒接漏接率68%,25-40岁上班族拒接漏接率76%,人均每月接到的骚扰营销电话12.7通。
这也就意味着,
假设你现在手头上有1000个订单粉数据,拨打1000通,有将近700通是直接被用户秒挂的。
有人会说,是不是换个手机号拨打,或者换个时间段拨打,多打几次,就可以打通了。
理论上有这种可能,但是本质问题是,用户看到陌生号码就挂掉,这就是狼来了的故事听多了,信任机制被一点点瓦解。
我记得以前我听到陌生电话也是接的很快,生怕漏掉什么重要的电话,然后还会很客气的问,请问您是哪位?
现在呢?
要么就是直接拒接或者选择无视,要么就是接起之后,冷冷的来一句,哪里?
不要说有没有礼貌,以前的我倒是挺有素质的,结果呢,被一通通骚扰电话搞到心态爆炸。
有没有人有疑问,他们为什么会知道我的手机号呢?
手机号买卖,这也不是什么稀奇的事了,尤其是快递、房地产、电商等行业,用户手机号数据倒卖很常见,最关键的是你还没有办法追责,不知道从哪里投诉。
那我们都知道,自从各大公域平台,例如抖音、小红书、淘宝、拼多多等严厉限制导流私域之后,拨打订单粉导流也就成为了做私域引流最重要的一种方式。
可就是这些被无数个骚扰电话瓦解信任的用户,无形中也就降低了订单粉电联导流的效果。
至于什么话术优化,用户压根就不给你把话讲完的机会,你话术再好又有什么用了。
而且像没有报白的手机号,每天拨打电话数量是有上限的,有些号码估计一天打20个就到头了。
你说现在做私域能不难吗?就是导流私域的方式在各种被限制,再加上用户信任不断被降低。
信任红利也算是被蚕食的差不多了,这也是私域越来越难做的主要原因之一。
小到平台搭建、账号设置、导流设置,大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等,写的非常齐全,做私域的看这套方案就够了。
还有35页,篇幅有限,这里就不一一截图了,想要源文件私信进群领取!加绿泡泡,a735864640。

