WhatsApp AI客服指令泄露：被指回避监管与法律责任
据WIRED援引隐私公司Redact的披露，WhatsApp在约80个帮助及FAQ页面的代码中，意外暴露了面向AI聊天机器人的内部指令。这些指令要求机器人在处理账户删除等敏感问题时，不得建议用户联系数据保护机构或其他监管部门；禁止引用服务条款、隐私政策或讨论GDPR等法律法规，即使用户主动提及；同时在涉及诉讼话题时，需规避任何关于WhatsApp责任的表述。
针对此事，Meta发言人Joshua Breckman回应称，相关文本系技术漏洞所致，旨在确保AI专注于支持服务而非提供法律建议。目前，WhatsApp已移除涉事代码。