沃尔玛宣布推出自己的 Agent Gateway，以管理交易及其他面向使用 AI 代理的顾客的新功能，从而拥抱代理式商务。这一举措紧随沃尔玛的最大竞争对手之后。 亚马逊开始阻止 AI 代理 代替在线购物者进行购买。
该公司对 AI 技术的拥抱使其区别于其他在线企业，包括亚马逊以及众多旅游和预订网站，这些网站针对消费者日益普及使用 AI 代理的情况做出了回应， 完全将它们拒之门外。相比之下，沃尔玛此前已经 宣布与该领域领先的代理 Meta 的 Muse 建立合作伙伴关系，并提供与 ChatGPT、Gemini 等流行 AI 应用的集成。
沃尔玛总裁兼首席执行官 John Furner 周三在旧金山举行的“Masters of Scale”峰会上表示，现在公司正在通过更多技术来扩展这些努力，为 AI 代理成为主流的世界做好准备。该技术将支持来自沃尔玛及其折扣仓储店 Sam’s Club 的代理式购物。
Agent Gateway：连接 AI 与沃尔玛库存的桥梁
这一切始于沃尔玛的 Agent Gateway，即该公司的新 MCP 服务器，旨在帮助获批准的代理通过模型上下文协议（MCP）连接到沃尔玛。该协议最初由 Anthropic 创建，允许 AI 代理连接到外部数据源、工具和其他工作流程。在这种情况下，它使 AI 代理能够搜索沃尔玛的在线库存并代表其用户进行购买。
此外，零售商表示，其 Agent Gateway 将能够帮助顾客购买他们常用的品牌或商品，而无需直接向代理分享个人信息或购买历史。
该公司还开发了新技术，以区分代理发起的购买与顾客直接发起的购买，并给予购物者对其代理可以执行和不能执行的操作更多的控制权。
Agent Profiles：赋予用户更多控制权
随着下个月推出的 Agent Profiles（代理档案），顾客可以在其账户中为每个使用的 AI 代理授权一个专用档案，使他们能够将代理的购买记录与自己的购买记录分开查看。此外，顾客将控制购买审批方式，可以选择要求每笔交易都需批准，或者授权在设定的消费限额内的交易。
零售商表示，这些控制措施类似于在信用卡上添加授权用户，其中他们的交易会被识别，并且你可以限制其消费额度。
公司指出，Agent Profiles 将在你首次通过 Walmart Agent Gateway 使用给定代理进行购物时创建。要开始使用，你需要授权并将 Agent Profile 链接到你的沃尔玛账户，然后设置你的控制选项或消费限额。你还可以随时删除 Agent Profile。任何拥有沃尔玛账户的人都可以获得代理支持；不需要 Walmart+ 会员资格。
明确的条款与消费者保障
与此同时，沃尔玛正在为AI代理引入特殊的“条款”，明确规定它们的运作方式以及在沃尔玛网站上进行交易的权利。值得注意的是，沃尔玛表示其退货流程同样适用，即使代理未按预期行事也不例外。这是一项对消费者友好的条件，可能会打消那些担心成为代理式商务早期测试者的消费者的顾虑，因为他们不必再害怕因代理行为不当而收到不想要的商品。
沃尔玛还指出，代理不得执行超出购物者意图的操作，不得访问客户的支付信息，且仅能获取完成特定任务所需的信息。不符合这些条款的代理将被禁止访问沃尔玛网站。