任何希望将电子商务业务扩展至英格兰的企业,都将面对约6600万人的潜在买家群体。2018年,亚马逊为该目标群体创造了约70亿欧元的营业额。为了保持这一优势,亚马逊在英格兰当地开设了多家仓库,以实现快速配送并提升客户满意度。这些仓库位于何处,以及内部运作情况如何?
亚马逊仓库:快速配送路线提升客户满意度
亚马逊提供的商品种类非常庞大,但并非独一无二。大多数产品在其他在线平台上也能以相当的价格找到,甚至在亚马逊上也能看到相同产品的 listings(商品列表)。尽管如此,亚马逊通常在销售额方面表现突出。这主要得益于其高水平的客户满意度。为此,亚马逊通过在各个销售国家开设多家仓库,实现短距离配送路径,从而确保快速的配送时间。
通过亚马逊Prime,买家实际上可以始终享受下一个工作日送达的服务。仓库也能实现更快的退货处理,从而使亚马逊客户能更快收到退款。了解亚马逊仓库和仓储如何影响您作为亚马逊卖家的增值税义务,如增值税注册,以及相关软件如何在自动化处理相关事宜中提供帮助。
英国亚马逊仓库概览
以下是英国亚马逊仓库地点列表:
| 国家 | 代码 | 地点 |
| 英国 | BHX1 | Amazon Rugeley – 收货区,Towers Business Park, Power Station Road, WS15 1NZ Rugeley, Staffordshire, UK |
| 英国 | BHX2 | Amazon Coalville, Robson Way, LE67 1GQ Ellistown, Coalville, UK |
| 英国 | BHX3 | Amazon UK Services Ltd, Royal Oak Way North, NN118QL Daventry, Northamptonshire, 英国 |
| 英国 | CWL1 | Amazon Swansea – 收货区,Fford Amazon, SA1 8QX Crymlyn Burrows, Swansea, UK |
| 英国 | EDI4 | Amazon Dunfermline – 收货区,Amazon Way, KY11 8XT Dunfermline, UK |
| 英国 | EUK5 | Amazon Peterborough – 收货区,Phase Two, Kingston Park, Flaxley Road, PE2 9EN Peterborough, UK |
| 英国 | GLA1 | Amazon Gourock – 收货区,2 Cloch Road, Faulds Park, PA19 1BQ Gourock, Inverclyde, UK |
| 英国 | LBA1 | Amazon Doncaster – 收货区,Unit 1, Balby Carr Bank, DN4 5JS Balby, Doncaster, UK |
| 英国 | LBA2 | 亚马逊,1单元,Iport大道,DN11 0BG,新罗辛顿,唐卡斯特,英国 唐卡斯特,英国 |
| 英国 | LBA3 | Amazon Doncaster – 收货区,Unit 3, Water Vole Way, DN4 5JP Balby, Doncaster, UK |
| 英国 | LCY1 | Amazon London – 收货区,Unit B – Prologis Park, Twelvetrees Crescent, E3 3JG London, UK |
| 英国 | LCY2 | 亚马逊配送中心,Unit 2, London Distribution Park, Windrush Road, RM18 7AN Tilbury, UK |
| 英国 | LTN1 | Amazon Milton Keynes – 收货区,Marston Gate Fulfulfilment Centre, MK43 0ZA Ridgmont, Bedfordshire, UK |
| 英国 | LTN2 | 英国赫特福德郡赫默尔亨普斯特德 Amazon Hemel Hempstead – 收货区,Boundary Way, HP2 7LF |
| 英国 | LTN4 | 英国邓斯特布尔 Amazon Dunstable – 收货区,Unit DC1 (Prologis) Boscombe Road, LU5 4FE |
| 英国 | MAN1 | 英国曼彻斯特 Amazon Manchester, 6 Sunbank Lane, Airport City, M90 5AA 阿尔特林厄姆 |
| 英国 | MAN2 | 英国沃灵顿大圣尼克尔斯 Amazon UK Services Ltd., Omega Plot 7c, Orion Boulevard, WA5 3XA |
| 英国 | XUKA | 英国柴郡朗科恩 DHL Preston Brook (XUKA), Aston Lane North, Whitehouse Industrial Estate, WA7 3BN |
| 英国 | XUKC | 英国韦林盖思福德 Yusen Logistics UK Vendorflex, Rutherford Drive, Park Farm South, NN8 6AQ |
| 英国 | XUKD | 英国戴文特里 XPO Logistics UK, Unit A Daventry Distribution Centre, Royal Oak Way North, NN11 8LR |
| 英国 | XUKK | 英国伯明翰 Kuehne & Nagel, Merlin Park II, Wood Lane, B249QJ |
这就是亚马逊仓库的履约流程
基本上,大多数亚马逊仓库都遵循相同的运作原则并执行相同的任务。这些任务可以分为五个不同的类别:
- 拆包和检查入库商品
- 商品存储
- 在系统中记录位置
- 打包发货
- 运输
为了尽可能高效地工作,亚马逊开发了一套合适的工作模式来实现这一目标。该流程从顾客在亚马逊上下单的那一刻开始。此时,平台会将信息传递给相应的仓库。在那里,员工会收到相关通知,从货架上取下商品、进行包装并安排发货。亚马逊物流追踪系统会让买家随时了解各个步骤的进展,使其始终知晓包裹何时到达。如果买家对商品不满意,可以将商品退回。
除了物流之外,亚马逊物流(Fulfillment by Amazon)还包括会计和支付处理等领域。亚马逊物流将这些服务整合为一项综合服务,商家可据此使用。
这一切发生在亚马逊仓库中
仓库中的工作可分为两项活动:拣货员(Picker)和上架员(Stower)。当来自亚马逊的订单消息到达仓库时,拣货员会收到相应提示。负责的拣货员在其设备上会显示多个订单,他需要从这些订单中收集所有所需商品。软件会告诉他以何种顺序从哪些货架上拣选商品,以便实现最高效率。
随后,他将拣选好的商品放入容器中,每个容器对应一个单独的订单。当容器装满后,便移交给打包员,由打包员进行包装,并通过计算机自动完成地址标签打印。在最后一步,他将包裹放置在传送带上,包裹随后被运送到卡车并装车。
如果顾客对订单不满意并将商品退回,上架员将接收这些退货商品。软件会显示下一个可用的货架位置,供其放置商品。系统会记住该位置,以便未来的拣货员知道在哪里可以找到该产品。在许多仓库中,拣货员和上架员现在得到了机器人的协助,这些机器人可承载高达340公斤的重量,从而减轻他们的工作负担。

