DC · 合作动态
从赛道到收件箱：Klaviyo 成为 Atlassian Williams F1 车队官方 B2C CRM 合作伙伴
2027 年起，Klaviyo 的品牌标识将出现在 Williams 赛车、方向盘、车手赛服与队服上。但这次合作的意义远超车身广告——一支顶级 F1 车队，将用 B2C CRM 和 AI 重新经营它与全球数百万粉丝的关系。
KLAVIYO NEWS · ATLASSIAN WILLIAMS F1 TEAM · 2026.10
Klaviyo × Atlassian Williams F1 Team 官方合作视觉
2027
合作生效年份
（多年期协议）
9 + 7
Williams 车队总冠军
与车手总冠军次数
50 年
Williams 即将迎来
第 50 个周年赛季
合作内容：不止车身上的 logo
从 2027 赛季开始，Klaviyo 的品牌标识将出现在 Williams 的赛车、方向盘、车手赛服和队服上。但双方官宣中都强调：这次合作的核心不是曝光，而是粉丝体验。
根据合作协议，Williams 将使用 Klaviyo 的 B2C CRM 平台，把分散在各渠道的粉丝洞察统一起来，结合 AI 更好地理解每位粉丝的兴趣与偏好，从而在全球范围、跨渠道地提供更相关、更个人化的粉丝体验。
为什么是 Williams
Williams 是 F1 历史上最成功的车队之一：9 次车队总冠军、7 次车手总冠军、近 50 年赛车历史，并且正在接近其第 50 个周年赛季。在 F1 这项以「零点几秒决胜负」的运动里，车队年复一年地研究性能数据、寻找边际优势，比赛日则需要实时做出几乎没有容错空间的决策。
这与 Klaviyo 主张的客户关系逻辑同构：企业与客户的每一次互动都会产生信号——他们对什么感兴趣、接下来可能需要什么、偏好正在如何变化。难点从来不是收集信息，而是把理解转化为体验。AI 正在改变这一点：企业第一次有机会把数百万人当作个体来理解，并让每一次互动都比上一次更相关。
Chano Fernandez 在官宣中的判断很直接：「做对这件事的企业将拥有巨大的优势——因为他们在倾听、在学习、在回应客户真正在意的东西。」
合作的实质：把「关注」变成「关系」
F1 的独特之处在于它同时是「全球性」和「个人化」的：墨尔本、迈阿密、蒙扎的粉丝在看同一场比赛，但各有自己的传统、喜爱的车手和热爱这项运动的理由。有人追随 Williams 数十年，有人刚刚第一次听说这支车队。
Williams 计划用 Klaviyo 做的事，正是把这些差异变成体验设计的输入：
› 比赛周末前，向所在城市的粉丝发出 Fan Zone 活动邀请；
› 用幕后内容把粉丝带到离车队更近的位置；
› 在恰当的时机，让粉丝发现最新的车队周边商品。
这些体验单看都很小，但正如官宣中所说：「粉丝与车队的关系，不始于发车灯熄灭，也不终于方格旗挥动——它建立在两者之间的一切时刻里。」这句话对任何经营客户关系的品牌同样成立。
对 DTC 品牌的三个启示
作为 Klaviyo 生态中的一线服务方，我们从这次合作中读出三个值得品牌参考的信号：
1. 「粉丝运营」与「客户运营」正在合流
体育 IP 的粉丝和 DTC 品牌的客户，在运营逻辑上是同一类人：有生命周期、有偏好、有「正确的触达时机」。当一支顶级 F1 车队用 B2C CRM 经营粉丝关系，说明以关系为核心的运营方式已经从零售电商扩展到所有拥有直接受众的行业。
2. 数据资产的价值取决于「响应速度」
F1 车队赢在毫秒级的决策；品牌赢在对客户信号的响应速度。统一数据只是起点，真正的分水岭是能否在信号出现的当下给出相关回应——这正是 Klaviyo 近几年持续投入 AI 与实时数据能力的原因。
3. AI 的定位是「放大人的判断」
F1 里技术至关重要，但工程师、策略师和车手才是把信息变成成绩的人。客户关系同理：AI 承担理解与响应的执行层工作，团队得以把精力放回创意与战略——这与我们在前两篇 AI 专题中看到的从业者共识完全一致。