Wildberries智能取货服务用户增长超6倍
随着俄罗斯消费者对便捷取货服务需求的日益增长，Wildberries正加速推进取货服务的智能化与自动化升级。自2026年5月推出智能取货服务以来，该功能用户数量增长超过6倍，显著提升了消费者的收货体验。
扫码自助取货，操作便捷高效
智能取货服务允许消费者在无工作人员协助的情况下自行领取订单。用户只需通过专用终端扫描Wildberries移动应用中的二维码，智能柜格口便会自动开启，即可完成取件。
目前，该服务适用于尺寸不超过60×40×40厘米、且单件商品价值不超过50,000卢布（含）的订单。数据显示，“美妆”“服装”“食品”和“文具”是智能取货点中最受欢迎的商品品类。
24小时无人值守，全自动取货点受青睐
作为平台自动化战略的重要组成部分，Wildberries正在推广完全无需人工值守的全自动智能取货点。此类网点提供24小时全天候服务，消费者可随时通过配备智能柜的终端自助取件。
市场反馈显示，此类智能取货点的订单取件率接近90%，体现了消费者对该模式的高度信任与认可。
服务网络持续扩张，优化末端配送体验
RWB取货点发展与自动化总监马克西姆·金表示，智能技术的引入旨在满足消费者对快速、便捷取货的需求，自动化服务正逐渐融入日常生活成为新常态。
“初步结果表明，自动化取货方式深受消费者欢迎。目前，莫斯科已有17个支持智能取货的普通取货点及2个全自动智能取货点。我们计划在今年年底前，将这两类网点的数量分别扩充至20个和10个。”
当前，消费者在Wildberries官网或App下单时，可根据需求选择相应的自动化取货服务。从扫码自助到24小时无人值守，Wildberries正通过完善末端服务体系，为俄罗斯消费者提供更灵活的收货方案。
对于中国跨境卖家而言，平台取货服务的升级意味着符合要求的商品将通过更多元化的渠道触达消费者，有助于进一步提升购物体验与复购率。