当AI开始帮我们筛选产品、规划行程，甚至参与购买决策，消费者“先逛再买”的消费习惯也在悄然改变。
10月20日，在香港举行的IAB HK C26圆桌论坛上，科大讯飞AI营销业务副总裁、海外销售负责人吴伟围绕 “The End of Browsing? How Agentic Commerce Will Change How Consumers Buy”，结合个人体验与AIMarX业务实践，与现场嘉宾共同探讨AI如何改变产品发现、品牌推荐与消费决策，并分享其在GEO、红人营销及全球化增长中的实践观察。
从一次由AI推荐促成的购买，到品牌如何进入新的消费决策链路，现场碰撞出了哪些精彩观点？一起来看看👇👇
Q：AI正在如何改变消费者发现品牌和产品的方式？
吴伟：一个明显的变化是，AI和大模型正在成为传统搜索之外新的内容发现入口。
过去，消费者先搜索关键词，再进入多个网站比较；现在，越来越多人会直接告诉AI自己的使用场景和具体需求，由AI筛选信息、比较产品并提供建议。AI不仅让搜索更高效，也开始影响消费者首先看到什么、将哪些产品纳入考虑范围。
与此同时，社交媒体和创作者内容依然是消费者认识产品、建立信任的重要渠道。消费者发现产品的路径，正在从相对单一的搜索和广告，转向 AI Discovery与Social and Creator Discovery并行。
因此，品牌需要理解的不再只是关键词、点击等静态标签，而是消费者在对话与内容中表达的、更动态具体的真实意图。GEO帮助品牌理解消费者“在问什么”，红人营销则帮助品牌洞察消费者“在关注什么”，两者共同构成新的消费发现链路。
Q：面对新的消费决策链路，品牌如何更早进入消费者的候选范围？
吴伟：现阶段，两个直接的着力点是GEO和红人营销。
GEO不只是优化关键词，更重要的是让AI准确理解品牌、产品及其优势。讯飞GEO营销平台通过词条智选、信源智策、内容智作和效果智评四大SuperAgent，覆盖从策略布局到效果优化的全流程，帮助品牌提升生成式推荐场景中的可见度与推荐机会。
在我们部分客户项目中，GEO带来的流量已经占品牌相关关键词流量的10%以上。这些变化带来的不只是更多曝光，更是让品牌更早进入消费者的购买决策过程。AI对营销效果的影响，正在从前端的Discovery，逐步向Consideration与Conversion延伸，为后续咨询、到店与购买创造更多机会。
同时，科大讯飞作为参编单位之一，全程参与了《生成式引擎优化（GEO）》五项团体标准的制定。目前，该系列标准已正式发布并上线全国团体标准信息平台，为GEO行业的规范、可信与高质量发展提供参考依据。
如果说GEO帮助品牌被AI理解和推荐，红人营销则帮助品牌被消费者认识和信任。AIMarX海外红人营销平台拥有超1000名独家签约红人及超1500万可触达红人资源，已分析超过3.2亿条视频，并依托AI提升红人洞察、筛选、触达与合作执行的效率，帮助品牌找到真正适合的红人，以更自然、更具信任感的内容影响、连接全球消费者。
Q：当AI从辅助选择走向“委托式决策”，真正的门槛是什么？
吴伟：从技术能力来看，我们已经越来越接近。真正的门槛不是AI能不能作出决定，而是消费者是否愿意信任这个决定，以及品牌能否为AI提供准确、可信的判断依据。
其中，品牌知识库Knowledge Base是非常关键的一环。如果官网、产品信息、FAQ、官方社交媒体及社区内容没有及时更新，AI就可能依据过时或不准确的信息回答消费者，进而影响品牌认知与购买决策。
因此，品牌需要建设的不只是传统意义上的线上阵地（Digital Presence），还要建立AI-ready的品牌知识库：确保不同渠道的信息准确、及时、完整、一致，并兼顾可信与安全。距离“委托式决策”（Delegated Commerce）成为日常消费方式，技术已经越来越近，信任仍是最大的挑战。
Q：AI会让跨境营销变得更容易，还是更复杂？
吴伟：从执行效率来看会更容易，但从生态适配来看也会更复杂。整体而言，机会大于挑战。
AI可以协助品牌完成消费者洞察、策略制定、内容生成、红人筛选与沟通等大量复杂、重复且需要本地化的工作，让营销团队把更多精力投入文化理解、品牌策略、合规与数据安全等需要专业判断的环节。
例如，在服务某扫地机器人品牌时，AI结合一位创作者近期分享的生活状态，在合作邀约中先祝贺她迎来第二个宝宝，再说明产品如何帮助她节省家务时间、陪伴孩子。这种沟通比标准化的产品介绍更加自然，也更快促成了合作。
不过，全球不同市场的AI生态、消费习惯、信息来源、推荐逻辑与合规要求各不相同，品牌不能简单地把一套Agentic Commerce复制到全球。AI的价值并不是用同一套内容覆盖更多市场，而是提升洞察、内容与创作者沟通的效率，让过去高成本、难规模化的本地化工作变得更精准、更易执行，并能够在更大规模上高效落地，帮助品牌在全球市场建立信任并持续增长。
从“主动搜索”到“获得推荐”，AI正在重塑消费者认识、比较和选择品牌的方式，也让营销竞争进一步延伸至对消费意图的理解与新决策入口的布局。
依托科大讯飞在人工智能领域的长期积累，AIMarX整合GEO、红人营销与全球市场服务能力，推动AI融入市场洞察、内容传播与营销转化全流程，帮助品牌既被AI准确理解和推荐，也通过本地化的创作者内容赢得消费者信任，以更高效率连接全球市场，拓展可持续增长空间。
