还有不到30天，APEC会议将在深圳举办。中国银行在深圳机场、口岸、会场、酒店、核心商圈等五大重点区域升级涉外金融服务，同步组建多语种志愿者队伍，全面进入APEC服务保障冲刺阶段。
作为目前全球银行中唯一一家覆盖APEC全部21个经济体的金融机构，长期以来，中国银行充分依托全球金融服务网络，持续赋能亚太经贸合作。此次，中国银行将继续发挥全球化优势、综合化特色，当好APEC会议金融服务主力军，以更实举措服务高水平对外开放。
提升网点涉外服务专业能力
目前，中国银行已在深圳各网点安排具备双语沟通能力的跨境业务骨干，布设多语种、多场景智能柜台，并提供人民币零钱包等服务，来深外籍人士可实现外币兑换、支付工具开通等基础业务自助化、一站式办结。
▲银行网点升级涉外金融服务
推广“来华通”数字化服务平台
中国银行用“来华通”APP打造“指尖上的金融便利站”，支持中、英、法、西、俄、日、韩7种语言，提供线上预约开户、网点查询、汇率计算、离境退税等金融服务，并整合线上翻译、电话卡预约、机票及酒店预订等非金融服务，通过全新升级的金融服务地图，让涉外金融服务融入城市生活场景。
▲“来华通”APP提供多语种线上服务
丰富多币种跨境支付选择
针对亚太人员往来的金融需求，中国银行在深圳新增越南盾、文莱元、墨西哥比索等特色币种兑换，目前可支持24种主流外币现钞结售汇。
同步优化外卡受理环境，支持VISA、Master、美国运通、JCB等境外卡种，升级ATM外卡取现、商户外卡收单服务，叠加数字人民币硬钱包创新应用，打造安全、便捷、多元的跨境支付体系。
▲优化外卡收单、数币硬钱包等受理环境
升级全场景离境退税服务
中国银行在深圳机场、罗湖口岸布设多语种离境退税自助服务机，支持多语言、多渠道退税方式；在机场升级7×24小时全天候便捷退税服务；在核心商圈、重点酒店设立“即买即退”集中退付点，实现全城通办、就近可办。
▲境外旅客在深圳机场、罗湖口岸
商圈和酒店办理离境退税
中国银行高标准组建APEC志愿服务队。兼备多语种沟通能力和优秀专业素养的中行青年志愿者，将为APEC相关配套活动提供多语种咨询服务和金融保障，展现深圳开放包容的城市气质与中国银行的大行担当。
多语种翻译官
具备APEC多个经济体的不同语种沟通能力，为参会来宾提供多语种咨询与接待服务。
跨文化沟通助手
拥有海外求学和生活经历，熟知不同地区文化习俗，擅长跨文化沟通，理解境外来宾习惯，做好接待交流。
跨境金融专业顾问
深耕跨境金融，熟练掌握外币兑换、离境退税、跨境汇款、跨境投融资等业务，专业响应各类跨境金融咨询。
涉外会议活动服务小能手
在长期志愿服务活动实践中，具备丰富的涉外活动和重大会议服务经验，负责会务支持、现场指引以及情况协调，做好现场综合服务保障。
▲积极参与各类国际化志愿服务项目
赋能地方发展
自2021年以来，中国银行深度参与深圳市人民政府离岸人民币债券发行工作，以独家或联席全球协调人角色累计协助其发行320亿元离岸人民币地方政府债券，并连续三年作为全球协调人协助广东省政府在香港完成离岸人民币债券发行，持续以优质金融服务助力粤港澳大湾区高水平对外开放与高质量协同发展。
联通亚太经贸
中国银行全方位满足出海企业跨境投融资、海外结算、汇率避险、全球资金管理等核心需求，依托覆盖多个APEC经济体的海外服务网络，为企业提供便利化开户及综合金融支持，有效破解企业出海经营痛点，持续助力深圳企业链接亚太、布局全球。
2026年1月—8月，中国银行境内机构对境外APEC经济体国际结算量合计26579.58亿美元，同比增长超23%。
推动人民币国际使用
2026年1月—9月，中国银行间市场累计发行熊猫债134支，中国银行主承销89支，市场份额排名第一；其中，协助APEC经济体发行人发行熊猫债总规模达1579.95亿元。在点心债市场，中国银行承销市场份额排名第一，协助APEC经济体发行人发行点心债总规模达3536.32亿元。
随着APEC会议筹备进入冲刺阶段，中国银行将持续发挥跨境金融特色优势，畅通跨境资金往来，搭建经贸交流桥梁，为深化亚太开放合作注入金融动能，全力当好APEC会议金融服务主力军。
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内容来源：深圳市委金融办、中国银行深圳市分行
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