买药这件事，您可能遇到过这样的时刻——
年底了，攒了小一年的积分，想问问会不会到期，怎么使用；门店体验特别好，想夸一夸那位耐心指导用药的店员，却不知道说给谁听；
对活动规则有疑问、对服务有建议，话到嘴边，又咽了回去。
这些时刻，我们都想知道。
【一个号码，接住您的每一声】
全亿健康全国服务热线正式开通。无论您在成都、苏州，还是温州、南通——无论您走进的是哪家门店，只要有心声，拨这一个号码就够了。
全亿健康服务热线
Service Hotline
400-991-9090
服务时间
9:00 — 22:00
（其他时间来电，可在语音信箱中留下您的诉求，我们会尽快与您联系。）
【这通电话，您可以说什么】
有不满-投诉，直说就好：药品问题、服务体验……只要让您不满意，都可以直言。您的来电将由专人跟进、限时答复，处理结果向您反馈确认。
有期待-建议，照单全收：您觉得门店哪里可以更好？品类、价格、服务流程……每一条建议我们都会认真记录、认真对待。
有疑问-咨询，问我们就好：门店服务、会员权益……不清楚的，我们帮您弄明白。
有感动-表扬，请务必告诉我们：那位专业细致的药师、热情友善的店员——您的每一句夸奖，我们都会如实转达。
让用心服务的人被看见，也是对“顾客至上”最好的回应。
【您的心声，如何改变】
一号直达，件件落实：每一条反馈都有专属记录，专人跟进，事事有回音，件件有着落。
及时响应，认真办理：您的每一个诉求，我们都会尽快回应、认真处理，不用您反复来催。
持续改进，防患未然：您提的每一个问题，我们不会听过就放下。您今天提的一条建议，也许就是下一次其他人来店里时，感受到的更用心。
【您的隐私，我们依法守护】
您的来电信息仅用于处理您的诉求，依法严格保密，未经您同意不用于任何其他用途。请放心说出您的真实感受。
【为什么我们如此在意您的声音】
全亿健康的愿景，是提高全民健康生活品质。“品质”二字，不只写在药品上，也写在每一次被倾听、被回应的体验里。我们的使命，是做亿万家庭最值得信赖的健康管家。不仅要专业周到，更要听得见您的声音。
顾客至上；专业、诚信、奋斗、担当
这十个字，不是墙上的标语，而是我们接起每一通电话时，对自己的要求。
您的每一次反馈，都是我们更好守护您健康的动力。
您的声音，我们用心在听。
