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据渣打银行相关负责人阿尔瓦罗·加里多介绍，目前该行已完成AI转型底层基建搭建，建成统一的通用人工智能平台、标准化数据底座与完善的治理框架，可实现全球各市场AI解决方案的标准化、一致性部署，为大规模商业化落地筑牢基础。下一阶段，渣打将依托AI技术，全面提升业务生产力、运营韧性与服务精准度，聚焦落地可量化、可衡量的数字化经营成果。
早在本年度年初，渣打银行已正式上线自研人工智能平台，率先落地批发银行一线咨询服务场景。该平台具备知识自动化、全域统一知识查询、持续迭代规模化拓展三大核心能力，初期重点赋能交易银行业务，后续将持续迭代功能、拓宽应用边界，覆盖更多金融业务场景，实现AI价值全域渗透。
在全行AI智能化转型进程中，渣打重点强调人才为本的核心逻辑。阿尔瓦罗·加里多表示，金融科技转型的核心归根结底是人的转型，随着AI深度融入银行业务，持续学习、快速适应、创新突破将成为金融从业者的核心竞争力。
为适配智能化转型需求，渣打搭建专属人才培养体系，依托AI学院、aXess学院两大专属培育平台，持续赋能技术、工程、数据团队，重点夯实人工智能、系统架构、数据应用等核心技术能力，同时强化全员产品思维与跨业务协同能力。
该行明确长期转型目标，致力于打造技能驱动、AI赋能的全新运营模式。通过技术赋能解放人力，大幅缩减员工重复性、事务性基础工作耗时，引导员工聚焦专业判断、创新服务、高端价值创造等核心工作。
业内分析指出，渣打银行“基建先行、场景落地、人才护航”的AI转型路径，是国际大型银行数字化升级的典型范式。技术赋能叠加人才重塑的双重布局，将助力渣打持续夯实差异化竞争优势，其后续AI商业化落地成果与金融智能化创新布局，值得行业持续关注。