【精华回顾】廖舒祺｜HR 与业务管理者，从人心的三种状态聊到团队合力

10 月 16 日，周五，上海前滩。

这堂课原本定在 7 月 12 日。台风把它推到了四个月后，28 位 HR 和业务管理者还是来了。有人从虹桥过来，早上六点多就出了门；有人前一天刚出差回来，拖着箱子直接到教室。

九点开始，五点多结束。八个小时里，我们讨论的不是工具和流程，是人心。

廖舒祺老师的开场没有先讲方法，而是问了一个问题：

四个小组讨论完，白纸上写下的答案，最后归成了三种——心如止水的老员工、心无定所的新员工、心力交瘁的管理者。

有意思的是投票结果：两组把票投给了「心力交瘁的管理者」。理由也很一致——底下的人带不动，新来的人上不去，最后压力都堆在中间那一层。

上午的主题是动力解码。

舒祺老师借用了神经科学家 David Rock 的 SCARF 模型：地位感、确定性、自主性、归属感、公平感。她说，这五样东西跟食物和水一样——得到的时候能激发动机，失去的时候就在摧毁动机。

然后是全场最热闹的环节。四个小组各拿一张大白纸，写下「我们做过的、在摧毁动机的事」。

朝令夕改、当众批评、微观管理、忽视付出、承诺不兑现……红色一列越写越长。有学员在旁边小声说：这不就是我们组吗。

绿色一列是：及时反馈、授权共创、看见优势、关心生活、资源倾斜。

这句话说完，教室安静了一下。

下午的焦点，从「个体」走向「团队」。

先是优势。舒祺老师给出识别天赋的三句话：理所当然的认为、情不自禁地重复、轻而易举地成功。现场用「高能优势」测评做了实测——操盘手排第一的人擅长统筹全局，但也容易为了规避风险显得保守；创意排第一的人，最怕的是条条框框。

她的提醒很实在：劣势不会变成优势，但优势可以无限拓展。看见一个人的优势，是让他有机会与他的天赋相遇。

然后是信任。围绕兰西奥尼的《团队协作的五大障碍》，她拆了一个公式——信任，等于可信度、可靠度、亲密度三者相乘，再除以自我导向。亲密度为零，分子再大也是零。

她顺手点破一层窗户纸：一团和气的背后，往往是相互戒备的假和力；真正的信任，是基于主动暴露脆弱的信任。

最后是心理契约。她说，现在的年轻人不太在意 title，他们在意的是 identity——你在角色层把他当什么人。

授课现场：

THE SPEAKER

关于讲师

廖舒祺 Susie，北京师范大学人力资源硕士，职场畅销书《职业重塑》作者。

在成为职业教练之前，她在一家世界 500 强企业负责亚太区的人才与组织发展。那段经历让她习惯从组织的角度看人，也让她明白：很多看起来是「人的问题」，其实是机制与角色定义的问题。

她是思腾国际教育集团认证软技能培训师、【得到锦囊】特邀专家，年度授课量约 150 天，返聘率 70% 以上，累计培训员工近万名，深度辅导过 20 余家企业建设员工个人成长管理体系。

课堂上，她的风格是温暖而犀利的——先让人看见自己，再谈怎么带团队。

她说了一句话，教室安静了几秒。

管理是这样，组织是这样，人和人之间的连接，也是这样。

本场 28 位伙伴来自：（排名不分先后）：

医药与生命科学、工业制造与电气、汽车与航空、互联网游戏、金融与信息服务——行业差得挺远，可聊到「团队带不动」，大家点头的频率是一样的。

这一天的课堂笔记和金句，我们已经整理好，发在了学员群里，欢迎拿回去用。

感谢 28 位伙伴的一整天投入。HR睿思汇的下一场公开课正在筹备，欢迎关注本公众号；如果你想把这套内容带进自己的团队，也欢迎留言或私信我们。