过去，消费者前往Costco购物通常意味着驾车、推着大购物车扫货并搬运成箱商品。如今，手机下单、配送到家正成为新常态。对这家以仓储卖场闻名的零售巨头而言，移动端已逐渐成为新的核心购物入口，这一趋势在其最新业绩中得到印证。
数字驱动销售增长显著，线上入口重要性凸显
Costco公布的9月经营数据显示，在截至2026年10月4日的五周零售月内，公司净销售额达300.2亿美元（约2000亿元人民币），同比增长13%。其中，数字驱动销售同比增长19%。对于长期依赖会员到店采购的仓储零售企业来说，线上渠道的战略地位正在快速上升。
Costco的传统优势建立在会员专程到店的基础上：大包装、精简选品和会员专属价格构成了引流核心。然而，到店采购耗费时间且需自行承担物流成本。将购买入口延伸至手机端，旨在会员出门前承接部分购物需求，优化消费体验。
近期，Costco围绕数字化体验进行了一系列调整。2026财年第三季度资料显示，公司推进了App内推送功能，扩大了手机订购蛋糕的服务范围。数据显示，其电商网站与App流量同比增长37%。这些举措让会员能够提前规划购买、获取购物信息，将部分必须到店的环节转移至线上完成。
此外，Costco的数字入口正向第三方平台延伸。消费者除访问官方渠道外，还可通过Instacart、Uber Eats、DoorDash等平台下单，将Costco采购嵌入熟悉的手机购物流程。此举并非替代到店购物，而是将商品和会员关系延伸至更多场景，满足集中采购与即时配送的双重需求。
构建多元履约网络，强化线上交付能力
便捷的入口仅是第一步，持续承接线上需求的关键在于背后的履约网络。Costco通过整合现有门店、配送仓、物流业务及外部合作伙伴，构建了多路径订单承接体系。
拓展第三方即时配送合作
现有仓储卖场具备商品库存优势且贴近消费者。接入配送网络后门店即可服务于周边家庭。自2017年起，Costco与Instacart开展当天配送合作，并利用其技术支持Same-Day购物网站，实现由合作伙伴完成采购和配送。
该配送网络仍在快速扩张。2026年9月，Costco宣布与Uber Eats的合作范围从美国17个州扩大至47个州，覆盖近600家门店，提供即时或预约配送服务。同月，Costco还通过DoorDash在美国全国上线合作，支持会员购买当地门店商品并选择当天配送。这些合作将Costco的商品资源与外部平台的本地配送能力高效连接，既节省了会员时间，也拓宽了需求承接通道。
完善自营物流与供应商直发
除第三方合作外，Costco的电商订单还通过自建配送仓和物流业务发货，并结合供应商直发等交付安排。通过不同资源的分工协作，线上购买入口的扩展获得了坚实的交付能力支撑。
会员权益协同，激发配送服务潜力
在打通配送网络后，Costco将配送优惠纳入会员权益体系。自2025年6月30日起，美国和加拿大符合条件的Executive会员，每月可获得一次10美元抵扣额度，用于满150美元及以上的配送订单，适用渠道包括Costco Same-Day或Instacart。
这项权益为会员选择配送到家提供了直接动力，每月的固定安排也有助于培养用户持续使用配送服务的习惯。
总体而言，Costco正推动线上入口、配送能力与会员权益形成合力：线上入口降低下单门槛，配送网络解决最后一公里难题，会员优惠增强服务吸引力。这套组合拳有效承接了持续增长的线上订单，为传统仓储零售模式开辟了新的增长空间。