过去几周，Instinct、Fo 和 Muse 等个人助理已支持用户致电商家获取客服或预约服务。顺应这一趋势，Yelp 为其应用新增“代我查询”（Check for Me）功能，允许用户通过语音代理致电餐厅询问等候时间。
该功能位于餐厅详情页，用户输入用餐人数及电话后，AI 代理将代为致电查询，并通过短信反馈结果，辅助用户决策是否前往。
继去年推出面向商家的语音解决方案后，Yelp 此次更新旨在满足消费者端需求。尽管存在用户代理与餐厅代理对话中断的潜在风险，但这仍是平台连接供需双方的重要尝试。
此外，Yelp AI 助手迎来多项升级：
- 预订集成：接入 OpenTable，用户无需跳转即可在应用内完成餐厅预订。
- 个性化记忆：助手可记住用户历史偏好；支持查看近30天聊天记录，完整历史记录即将开放。
- 自定义提醒：支持设置周期性推送，如每周五发送周末活动建议。
- 列表管理：新增“已去过”和“想去”列表，支持按地点、类别、菜系筛选排序，添加备注并分享；未来还将上线地图视图及收藏夹转列表功能。
- 智能推荐：下月起，将根据收藏与评分提供每周个性化推荐。
在赋能商家方面，Yelp 推出付费产品 Smart Lead Reply。该工具可自动回复客户咨询并筛选潜在客户，商家月费为30美元，并可自定义对话处理策略。此举对标 Meta 等企业，旨在通过 AI 助力中小企业优化客户服务流程。