PeC：您如何描述托管解决方案相较于市场上各种软件解决方案的优势？
Krakovsky：我认为这始于一个基本前提，即人们创办企业是为了向客户销售产品和服务，而不一定是为了解决计算机信息技术（IT）问题。托管解决方案的一大优势在于消除了IT方面的诸多麻烦：无需安装与管理，不必操心补丁、安全漏洞或网络操作，也无需掌握大多数小企业不需要或不想知道的技术术语。同时，它还能提供可扩展性、可靠性以及应对业务周期性波动的负载均衡能力。虽然大型商家有能力自行承担这些成本并购买灵活性，但我们相信，从低端到高端商家，托管解决方案提供的选择都优于纯软件方案。
PeC：运营托管商店需要什么样的技术水平？
Krakovsky：这取决于您希望实现的复杂程度和独特性。开设一个简单的Yahoo! Store非常轻松，熟悉产品后通过阅读手册或咨询顾问，一两天内即可完成设置。若产品众多或需特定外观及定制设计，耗时会更长。但总体而言，这不关乎IT智商，而是关于明确业务目标——如销售哪些产品、确定畅销品及定价策略。我们致力于将其转化为业务问题而非技术问题。
PeC：许多人认为托管解决方案只提供少数网站模板，是否有自定义设计选项？
Krakovsky：这主要受限于您的想象力和投入资源。事实上，托管选项不会造成任何限制，基本上通过软件方案能做到的所有事情，我们都能实现，只是由我们为您运行和维护。
PeC：托管解决方案在典型的自然搜索中表现如何？
Krakovsky：这是一个复杂的问题。有机搜索排名取决于网站质量、内容、外部链接以及栏目页和产品页的信息质量等。我们花费大量时间确保无论您选择何种参数，我们的解决方案都能尽可能符合搜索引擎优化（SEO）要求。
PeC：您是否认为电子商务领域还有其他小型电商企业应当关注的趋势？
Krakovsky：最高层次的问题是：如何获取潜在客户线索、转化线索并从中获利？这才是核心目标，其他事务皆服务于此。因此，未来许多趋势将围绕帮助商家有效营销展开，包括SEO优化、关键词购买、购物网站合作、联盟计划及直接营销等复杂性应对。目前获取线索涉及太多复杂环节，坦率地说，许多商家缺乏足够的时间、资金或资源来应对。我认为随着时间推移，该领域将显著简化，届时商家只需设定“愿意为合格线索支付的费用”，由供应商直接提供合格线索即可。