与虚拟世界中的企业相比,实体商店的显著优势在于顾客可触摸商品。本地零售商深知,一旦让顾客接触产品,其从潜在买家转化为实际购买者的概率将大幅提升。
这是顾客唯一能看到的
在网站上使用高质量图片至关重要,因为这是顾客最接近产品的途径。为网站添加图像放大、平移或360度旋转等技术,能让原本二维的图像变得生动,帮助顾客查看细节及完整视图。
自动化成像解决方案公司Equilibrium提供包括缩放和平移在内的多种显示选项。该公司Sean Barger表示,多项研究表明,若消费者能看到产品的正面、背面及特写镜头,尤其是珠宝和电子产品等注重细节的商品,购买意愿会更强。
“如果无法查看材质信息及产品特写,人们在很多情况下很难做出购买决定。”
他指出,女装网站Bluefly.com是应用该系统的成功案例之一,其销售额已连续多个季度增长。
例如在某汽车零部件网站,Equilibrium的功能允许访客匹配轮胎和轮毂,并在购买前通过虚拟方式将其“安装”到汽车上预览效果。
改善利润底线
美食礼品网站Delightfuldeliveries.com拥有者Eric Lituchy在供应商网站体验动态成像技术后认识到其价值。他坚信部署的Scene7图像管理产品对利润产生了积极影响。
“我们知道顾客喜欢并使用它,”他说,“屏幕展示礼品篮的范围有限,现在我们可以大幅放大产品,看清以往未见的物品细节,如饼干、布朗尼蛋糕或草莓。这确实有助于促进销售。就增加销售额和减少退货而言,Scene7发挥了巨大作用。”
Scene7高级营销和企业传播副总裁Sheila Dahlgren表示,视觉陈列(Visual Merchandising)对运营成功网站至关重要。
“顾客不会购买看不到的东西,”她说,“您需要展示替代视角,以弥补实体店‘触感和手感’体验在网站上的缺失。这些视觉信息对购买决策至关重要。”Dahlgren指出,图像上传服务器后,还可部署在线目录功能,让访客像翻阅纸质目录一样轻松浏览产品。
许多产品展示服务公司的定价模式因使用情况而异,价格从每月几百美元到数十万美元不等。
Dahlgren和Barger均表示,图像改善工具适用于汽车配件、服装、家居用品等大多数产品,并建议商家选择能随业务起伏灵活扩展的服务提供商。
图像管理提供商之间存在差异,务必做好调研。例如,有些按需服务托管图像,而许可选项则允许您在自有服务器上安装软件。

