文斯·塔尔伯特:I4 Commerce(读作“eye four commerce”)营销副总裁,该公司提供在线支付替代方案“Bill Me Later”。
PeC:“Bill Me Later”为顾客提供什么?
塔尔伯特:这是一种旨在让无信用卡顾客也能在线购物的支付选项。顾客只需勾选该选项,随后便会收到邮寄账单。
PeC:若账单延后开具,商家如何确保收到货款?
塔尔伯特:消费者通过审批即意味着交易已获保障。商家将从“Bill Me Later”获得付款并继续发货。当晚结算时(流程类似Visa和Mastercard),商家在扣除相关费用后即可获得全额款项。
PeC:若顾客未付款,商家是否面临风险?
塔尔伯特:信用风险由我们承担。只要商家已发货且顾客满意,即便顾客违约,我们也已向商家支付款项,后续追讨欠款是我们的责任。
PeC:顾客是否会因催款受到困扰?
塔尔伯特:我们在5-7天内发送账单,通常有30天免息还款期。若选择分期付款,则会产生少量利息及最低还款额,模式类似信用卡;若未全额还款,利息将累积。
PeC:提供“先买后付”能否提升销售额?
塔尔伯特:若推广得当,商家可通过该服务实现两位数比例的销售增长。数据显示,约一半使用该服务的客户为增量新客户,第三方研究也证实约50%的客户若无此选项不会购买。即时信用赋予了消费者更强的购买力,使其消费更多。
此外,平均订单价值(AOV)通常比未开通该功能的网站高出50%-75%,且能带来更高的复购率。在合作前90天内,消费者的重复使用率通常高出46%。
PeC:商家实施成本如何?
塔尔伯特:取决于销售规模,但成本通常比Visa和Mastercard低30%-40%。
PeC:多渠道商家集成该系统是否可行?
塔尔伯特:完全可行,目前约40%的在线零售商也在其呼叫中心使用了我们的服务。
PeC:若消费者一个月内从多个使用该功能的网站购物,是否会收到多张发票?
塔尔伯特:所有交易均汇总至一张账单,且无预设消费限额。

