问题：搜索结果的相关性并不总是很高。
解决方案：搜索“snowboard”时，蜡排在首位，而直到第四页才出现滑雪板，尽管网站设有专门的滑雪板板块；同样，“bindings”和“longboard”的搜索结果也缺乏相关性。相关性是站内搜索最关键的功能。Daddies Board Shop 可以通过提高出现在标题和分类中的关键词权重，显著提升搜索结果的相关性。
问题：搜索结果的外观杂乱无章。
解决方案：结果以 2×10 的网格格式排列，“加入购物车”按钮未能对齐，导致整体外观显得相当杂乱。尝试采用列表布局会很有价值，该布局可在每个产品旁展示更长的描述，并将搜索词加粗显示。这些额外信息有助于用户找到所需商品。同时，提供在网格视图和列表视图之间切换的选项也很贴心。点击放大链接会打开产品页面，该页面确实展示了更大的图片；但即便如此，我怀疑这并非用户所预期的效果。总体而言，如果图片更小且排列更高效，就能在首屏（above the fold）展示更多产品。
其他需要解决的重要问题包括：此搜索页面的主要功能是顶部的下拉框，允许访客控制显示的结果数量及其排序方式。不幸的是，当选择“按评分排序”选项时，评分并不可见。
缺失的一项标准功能是无法通过分类、品牌、价格、范围、卡车尺寸、轮径等条件细化搜索结果。此外，搜索功能未运行拼写检查器。“无结果”页面包含指向高级搜索的链接，但如果显示一些热门搜索词或提供指向主要类别或畅销商品的额外链接，将为客户带来显著益处。高级搜索功能支持按零件号排序，但搜索结果页面再次未显示零件号。我们同样在产品详情页面看不到零件号，且它们似乎无法被搜索。
一般建议：改进搜索的最佳起点之一是查看您的搜索日志。重点关注最热门的搜索词。针对这些关键词定制页面，以确保在这些页面上提供相关结果和优惠。由于搜索词种类繁多且不断变化，这项工作应持续进行。
积极的一面：Daddies Board Shop 网站的搜索结果布局优于我们看到的许多搜索——但仍有很大的改进空间。搜索页面显示清晰的标题，标明搜索条件。它还展示产品图片、价格以及适当情况下的“加入购物车”按钮。即使在小型屏幕上，首屏也能看到结果。
The Critique Project
Melanie Loveland 和她的儿子 Dan 共同围绕对单板滑雪的共同热情建立了一家企业。这家位于俄勒冈州波特兰的小型实体店逐渐发展成为一家成熟的多渠道商家。这一过程是他们在 1995 年创业时未曾预见的。
自推出网站以来的七年里，他们的业务经历了显著变化。如今，Daddies Board Shop 80% 的销售额来自线上渠道，仅有 20% 来自波特兰门店。
今年二月，当 Practical eCommerce 向一位幸运用户提供一次难得的免费网站评测机会时，Dan（连同许多其他网站所有者）申请了这次评测——他的网站最终被选中。
作为评估的一部分，五家公司对 Daddiesboardshop.com 进行了深入分析，以研究其存在的问题、搜索引擎优化的机会、整体互联网存在、站内搜索、按点击付费广告以及客户体验/可用性。这些公司是：
- 搜索引擎优化：[Netconcepts]，Stephan Spencer，总裁。
- 整体互联网存在：Red Door Interactive，总裁 Reid Carr。
- 站内搜索：SLI Systems，首席执行官 Shaun Ryan。
- 按点击付费广告：Key Relevance，总裁 Christine Churchill。
- 客户体验/可用性：Optimal Usability，Richard Kerr，可用性顾问。