许多行业专家认为，软件将越来越多地迁移到基于Web的应用程序，而远离本地化、授权的产品。Practical eCommerce就此事向微软的一位官员征询了意见。
Baris Cetinok是Microsoft Office Live Small Business的产品管理和营销总监。他是来自土耳其伊斯坦布尔的微软十年老兵。
Baris Cetinok
实用电子商务：Salesforce.com 是一家开创性的基于网络的软件解决方案。如今出现了 Google Apps，许多人认为它是微软 Office 的基于网络的替代品。软件的未来是基于网络的还是许可制的？
巴里斯·切蒂诺克：我们对软件即服务采取广泛的视角，涵盖我们平台的广泛范围：服务器端和客户端软件结合服务，以提供端到端的解决方案。我们将这种方法称为“软件加服务”。这种混合方法是微软的差异化因素。微软在商业和消费市场都拥有无与伦比的广泛平台。对于一组给定的功能，客户不一定非要在服务和打包（或本地部署）方案之间做出选择。他们应该能够同时获得两者的优势。这种方法是我们战略的核心，我们将继续大力投资，将软件和服务的结合带给我们的客户。
例如，我们在Office Live Small Business产品方面取得了良好的成绩。我们最初选择专注于小型企业，如今已有超过45万家小型企业在运行Office Live Small Business。我们提供他们在软件即服务（software plus services）方面所期望的功能：托管电子邮件、用于文档共享和运行业务的托管SharePoint，以及托管网站、在线营销工具等。所有这些功能都能与他们目前通常拥有的Office工具协同工作。随着最近发布的Office Live Workspace——这是Microsoft Office的一项新的基于Web的功能，允许人们在线访问其文档并与他人共享工作成果——我们将在未来几个月内在这方面带来令人兴奋的新动态。
PEC：我们知道微软正在开发其 Office 套件的基于网络的替代品。这是真的吗？请您详细阐述一下。
切蒂诺克：客户希望有选择权，而我们现在就在提供这种选择。我们看到网络增强微软 Office 的巨大潜力。观察我们如何交付 Outlook 和 Exchange 就是一个很好的例子，展示了我们所处的方向。一些客户希望拥有本地托管的安全性和控制权，而另一些客户则希望由他人托管，我们通过 Exchange 为他们提供了这种选择。在桌面端，我们有一款出色的应用程序 Outlook，同时也提供 Outlook Web Access。现在，我们还提供 Outlook Mobile Access 和 Outlook Voice Access。因此，您可以在 Outlook 中获得丰富、强大的桌面体验，同时也能享受网络、语音和移动访问的便利。我们的目标是为客户提供选择，让他们使用最适合其场景的方案。
PEC：基于网络的软件有哪些优缺点？
切蒂诺克：简单来说，基于网络软件的一些优点包括易于更新、减少 IT 部门的参与需求、便于共享和协作信息，并且只要有互联网连接和网络浏览器即可在任何地方使用。一些缺点则包括对安全和隐私的担忧、在没有互联网连接时无法访问信息、当网络托管服务提供商需要对软件进行维护时会出现停机时间，以及历史上 Web 应用程序通常不如基于桌面的对应产品功能齐全。
PEC：许可制软件有哪些优缺点？
切蒂诺克：如果您正在考虑桌面软件，拥有完整的应用程序将为您提供全面且强大的功能集，并让您无论是否连接互联网都能访问数据和信息。您的数据/软件存储在您的计算机上，因此对安全和隐私的担忧较少。然而，这带来的挑战是，由于您的信息存储在桌面上，如果您没有计算机，就无法访问您的信息。
PEC：关于基于网络的软件和许可软件的未来，还有其他想法吗？
切蒂诺克：我们认为，工作场所技术的未来将是客户端PC或本地服务器上的本地软件与“云”中可用服务的结合。我们的方法是为客户提供兼具软件和服务的选择、灵活性和强大功能。可以将其视为一个连续体，从纯软件方法到纯服务方法。大多数客户将处于中间位置。不同的客户会做出不同的决定，即使是处于类似情况的客户，也会就他们希望在本地部署的内容和希望通过云服务获取的内容做出不同的决定。
单点解决方案供应商可以支持其中一种方法。但非此即彼的方法无法应对当今职场中的所有技术挑战和机遇。除了为客户提供更多选择外，“软件即服务”模式平衡了Web连接人员、设备和信息的巨大力量，与在配备强大处理器的机器上运行的软件的交互性和性能。