罗伊·鲁宾举办了一场网络版的“谷仓搭建”活动，邀请了数千位他最亲密的朋友参加。当然，实际上每个人都待在家里，在自己的隔间、厨房餐桌、飞机上的笔记本电脑以及酒吧吧台上的黑莓手机上完成工作。
当你启动一个像开发开源购物车这样的项目时，情况就是这样，鲁宾及其在 Varien 的团队在过去几年中正是这样做的。结果是 Magento，一款源代码归你所有的购物车，可免费下载，并且目前已在全球服务器上使用大约45种语言加载。
鲁宾及其在 Varien的团队——一家位于南加州的网页和软件开发公司——绝对确信市场需要一个在电子商务商家认为重要的方面具有良好基础的购物车。
罗伊·鲁宾
Rubin: 我们已经在电子商务行业参与了一段时间，并经历和看到了许多商家面临的问题。因此，我们认为有机会开发一个具备在线商家期望的所有必要功能甚至更多的平台，我认为我们通过Magneto做到了这一点。
虽然基本结构相似，但每个在线商店都不同，每位商家对自己希望事情如何运作都有自己的想法。多年来，许多软件用户在使用装满带有神奇内容的磁盘的盒子时，因无法改变这些内容而默默忍受。另一种挫折在于预先支付软件费用后获得不同程度的服务——其中一些需要付费——试图修复错误并提供可扩展性。这种长达数十年的挫败感在开源市场中得到了一些缓解。
Rubin: 使用按需开源产品的决定涉及多个因素。前期成本[无]是一个因素，但我认为开源平台带来的可扩展性、灵活性和透明度对在线商家非常有吸引力。
开源软件平台并不新鲜。事实上，Varien 的 Magento 并不是市场上第一个此类平台。其理念是，任何人都可以免费使用开源系统。用户可以自由地修改、调整、添加或删除功能。他们的修改通常会随着原始平台的不断草根式进化进入主代码，从而提供一个真正按照用户意愿运行的系统。这是一个任何社会进步主义者都会为之自豪的集体主义系统。只不过，通常情况下，系统的表现仅取决于负责志愿者的热情程度。
Rubin: 我们与其他开源项目的不同之处在于，有一个公司在背后支持该软件。这与一群有类似需求的志愿者试图为满足该需求而拼凑东西形成对比。例如，Zen Cart背后没有公司支持。我们是一家公司，正在积极推动该项目的发展。有充分的理由相信它像任何商业产品一样稳固可靠。
随着鲁宾的平台已经开发并运行，开源购物车的商业版本与社会版本相结合。该平台仍然受益于大量贡献者的能量和智慧，他们帮助保持购物车的不断演进并提供更广泛的功能范围。与此同时，Varien 为该项目提供了商业结构。
鲁宾： 自发布以来的九个月内，我们吸引了近2万名社区成员。社区以多种方式做出贡献。翻译 [到其他语言] 这是他们提供帮助的一种重要方式，并且他们为平台提供了扩展功能。我们当然收到了大量的错误报告。Magento 已被翻译成 45 种语言。我们在提供一个对翻译非常友好的环境方面投入了大量精力，以便译员能够在稳定的环境中工作。正如我所说，一切都是透明的。你实际上可以访问我们的社区网站，查看目前正在开发中的翻译进度。
于是有人发出声音：“我不是技术人员。我不写代码。我根本不知道该如何更改或修复某些东西。”
Rubin: 这是一个挑战，当你考虑到谁真正从开源项目中受益时。同时，我认为有很多人可以直接使用Magento，几乎不需要修改。有些人希望以特定方式经营业务，需要扩展或定制开发，但对软件开发一无所知。然而，他们仍然可以通过参与论坛来感受灵活性，在那里他们可以提问并从社区其他成员那里获得答案。
那么，Magento 与其他那些商业闭源系统相比表现如何？显然相当不错。开箱即用（或从服务器直接部署），它与商业选项竞争良好，社区似乎通过大量的互动自我服务。浏览 Magento 网站上的论坛可以看到 20,000 名成员之间丰富的互动。有些功能是付费套餐做得不够好的地方。
鲁宾：Magento 开箱即用即支持多店铺，这在高端专有软件中极为罕见。它具备强大的商品管理和营销能力。购物车功能允许用户运行无限数量的促销活动，这一点同样非常少见。 开箱即用，Magento 支持多商店，这在高端专有包中也非常罕见。它具备强大的商品展示和营销能力。购物车允许用户运行无限数量的促销活动，这同样非常罕见。
好的，Rubin 先生，Magento 软件包很好；有很多人在使用、修改和翻译它，但你把它免费赠送出去。你的商业模式中什么能产生收入？
鲁宾：我们的开源模型基于我们提供的服务。我们提供全套咨询和支持服务。很明显，在关键任务应用中使用 Magento 的在线商家在需要帮助时希望有一个可以联系的号码。我们必须为产品提供保修。此外，未来几个月还将推出更多产品和服务。 我们的开源模式基于我们提供的服务。我们提供全套咨询和支持服务。很明显，在关键任务应用中使用 Magento 的在线商家在需要帮助时希望有一个联系电话。我们必须为产品提供保修，这一点至关重要。此外，未来几个月还将推出更多的产品和服务。
Varien 的收入来源是为使用购物车且不是专门寻找或修复漏洞的用户提供不同级别的支持。例如，Silver Support 套餐每年费用约为 500 美元，并为特定数量的事件提供电话和在线支持。支持等级还延伸到一种称为 Platinum Support 的套餐，它为商家提供无限的 24/7 全天候支持，报价基于商店的服务器应用程序和托管配置。商家也可以根据其具体情况请求定制的支持配置。
你可以说，免费的 Magento 软件包本身根本不是产品，而是营销工具。真正的产品是 Varien 提供的服务和其他功能。随着 Magento 吸引越来越多的开源社区成员，Rubin 和他的 Varien 团队利用其丰富的在线资源，让越来越多的人接触到它。
鲁宾：博客效果很好——Varien 博客——我们使用它已有几年，它绝对是传播 [关于 Magento] 信息的关键。 博客效果很好——Varien Blog——我们已经使用了几年，它绝对是传播 [关于 Magento] 消息的关键。 [关于 Magento]。
当然，将 Magento 平台交到 20,000 位忠实用户手中，让互联网上充满了关于 Magento 以及 Varien 所提供服务的活跃活动和内容。不仅如此，Rubin 还享受着任何电子商务商家都极为重视的另一件事——大量的即时反馈。
鲁宾：反馈水平与典型的专有产品截然不同。我们听到各种各样的意见，有好的也有坏的。我们的工作是筛选这些信息，找出对我们使命有价值的评论。有些用户对他们拥有的东西感到满意，而另一些则不然。想法多种多样。 反馈水平与典型的专有产品截然不同。我们会听到各种各样的意见，有好评也有差评。我们的职责是筛选所有这些信息，找出对我们使命有价值的评论。有些用户对现状感到满意，而有些则不然。想法可谓五花八门。
Varien 团队正在开发一款新产品，将于六月下旬上市。
鲁宾：我们将推出一款 Magento 的移动版本。我们希望每位用户都能让自己的网站在 BlackBerry 或 iPhone 上正常运行。该软件将免费下载。 我们将推出 Magento 的移动版本。我们希望每位用户都能让自己的网站在 Blackberry 或 iPhone 上正常运行。该软件将免费下载。
投入资源并随后免费赠送产品，这需要极大的自信。但 Roy Rubin 能够超越对快速利润的迫切需求和渴望所形成的盲点，从而一举构建起一个在线社区，同时满足他的营销和未来发展需求。这是那种令人羡慕、但鲜有人有毅力去效仿的情形。