几乎每个电子商务商家都处理信用卡付款。我们采访了《商户指南》（The Merchant’s Guide）出版商、信用卡与电商行业资深人士迈克尔·沙茨（Michael Shatz）。他分享了商户在决定如何最佳处理在线支付时必须面对的选择观点。该指南是帮助商户理解信用卡处理问题的重要资源（网址为 Themerchantsguide.com）。
PeC：电子商务商家在选择信用卡处理器时应关注什么？
沙茨：诚信至关重要。处理器在市场推广、定价、服务及向商家报告的方式上应直截了当。若可能，应选择与“协会”（Visa、MasterCard、American Express 和 Discover 的行业术语）有直接连接的注册支付处理器，例如 Litle & Co.、Chase Paymentech Solutions 和 First Data。在线报告是必备功能，需包含自动化的在线拒付处理。此外，建议选择提供“直通式”（或“成本加成”）定价的处理器，以便商家清晰了解费用构成及流向。
PeC：对商家而言，商户账户提供商还是支付网关更重要？
沙茨：最重要的通常是与协会有直接连接的支付处理器。技术上，作为协会会员的商户银行提供商户账户，但目前这些账户多由支付处理器销售、处理和提供服务。网关传统上作为第三方前端提供增值服务后转交交易；如今许多处理器已自行提供此类服务。当然，若网关具备对商家至关重要的独家功能，则是更优选择。
PeC：商家如何判断收到的信用卡处理费率是否具有竞争力？
沙茨：对于 Visa、MasterCard 和 Discover，低风险产品的基础费率在 2.1% 至 2.5% 之间通常具有竞争力。American Express 的费率则高度依赖产品类型、交易量及存款到账时间。作为电商商家，若费率超过 4%，便需引起警惕。
PeC：商家应该接受 PayPal 吗？
沙茨：一般来说是的，每位电商商家都应测试 PayPal。其拥有大量忠诚用户且习惯在线消费。通过基本的回归测试，可确定接入 PayPal 是在创造新收入，还是仅仅蚕食了原有的信用卡销售额。
PeC：商家试图降低信用卡处理费用时最常犯的错误是什么？
沙茨：许多商家的错误在于仅追求最低费率而未考察报价来源，缺乏充分尽职调查。此外，不少商家未优化运营以获取更低费率。实际上，通过调整经营方式有多种途径可有效降低成本。
PeC：您对 Google Checkout 有何看法？
沙茨：它是一个能为庞大内部客户群提供诱人激励的网关。若能切实为商家创造价值，便是正确的解决方案。