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本周购物车:SearchFit

本周购物车:SearchFit 电商实践
2008-12-20
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导读:目前市面上有超过300种不同的购物车平台。在我们持续推出的“每周购物车”栏目中,我们会对某款特定购物车进行介绍——但不作评价——并探讨其优势与劣势。本期我们聚焦的是SearchFit,这是一款托管式购

目前有超过300种不同的购物车平台。在我们持续的“每周购物车”栏目中,我们会对特定的购物车进行介绍——但不做评价——并探讨其优势与劣势。

在本期节目中,我们介绍了 SearchFit,这是一家总部位于加利福尼亚州卡尔斯巴德的托管式购物车平台。该购物车的定价目前根据套餐不同,每月从99美元到499美元不等,并提供14天免费试用期。Tim Scott是公司电子商务总监,我们请他解释了该购物车的优势和劣势。随后,我们请Ben Irwin对其进行评估。Irwin是Americover的IT经理,而Americover是SearchFit的客户。

SearchFit 官方视角

PeC:请简要介绍一下该购物车的背景情况。

斯科特:公司自1994年起就开始提供互联网服务。2004年,我们为一家电子商务客户设计了定制解决方案,此后我们开发出了一款功能强大的电子商务平台。基于搜索引擎优化(SEO)是任何在线零售商成功基石的理念,我们创建并打造了SearchFit品牌,旨在为商家提供最佳的搜索引擎优化和在线销售界面。

我们稳步发展,目前拥有超过500家客户。其中包括 Super Warehouse, Live Stores, Inc., Chick’s Sporting Goods以及Bass Burglar Alarms。

PeC:购物车最大的优势是什么?

斯科特:我们最大的两大优势是用户友好的购物体验以及SEO(搜索引擎优化)功能。该平台旨在让消费者能够快速搜索和购买商品。他们可以使用我们的“强力搜索”功能来检索快速动态的产品数据库,但产品详情页使用的是静态页面。这意味着支持大量并发访问者所需的服务器空间更少。此外,我们的客户可以集成产品评论、产品比较和产品搜索筛选器,以实现更快、更精准的搜索。这些功能背后的主要理念是培养一个特定网站独有的社区。

该平台还集成了自动化的搜索引擎优化功能,以增强在线存在感和搜索结果排名。客户只需一次性自定义并设置每个页面的元信息,软件便会在整个站点应用这些规则。对于拥有例如30万种产品的网站来说,这在设置SEO时变得极其强大。

PeC:它有哪些弱点?

斯科特:是我们的定价问题。我们的服务等级套餐的价格和结构旨在满足拥有100到20万个SKU(库存量单位)的客户需求。目前,对于只想提供少量产品或每月只打算接收少数订单的公司或个人来说,我们不具备成本效益。SearchFit的另一个缺点是它无法链接到Joomla等开源网站或MySpace等社交网络。

PeC:你们对未来购物车开发有什么计划?

斯科特:我们始终在添加新功能并对现有功能进行改进。在不向竞争对手透露太多信息的前提下,我们可以说,我们计划推出1美元套餐,实施我们自己的卡片处理能力,并构建模块化购物车程序。这些计划 largely 旨在容纳甚至是最小的在线零售商,以促进他们的增长。我们预计将在2009年第一季度推出该计划。

PeC:使用SearchFit具体将如何改善商家的业务?

Scott:SearchFit可以通过扩大覆盖面来改善商家的业务,我们的重点是提升流量、提高转化率并推动收入增长。

PeC:您对读者还有什么其他想法吗?

Scott:SearchFit购物车平台提供全面且强大的服务与功能套件。我们致力于开发新颖创新的功能,同时提供卓越的客户服务,并与客户紧密合作,构建充分利用SearchFit全部能力的成功网站。

SearchFit 客户的视角

Ben Irwin 是 Americover 的 IT 经理,这是一家为商业和工业应用提供保护性塑料薄膜的零售商和批发商。Americover.com 已使用 SearchFit 约七个月,此前使用的是 Zen Cart,这是一款免费的开源购物车系统。Americover 向 SearchFit 支付了约 5,000 美元用于设计购物车、设置系统以及进行 SEO 和市场分析。目前,它每月支付约 300 美元以使用其“Professional”版本。

PeC:SearchFit最大的优势是什么?

Irwin:毫无疑问是SEO能力。这款购物车在通过搜索引擎查询为我们的网站生成流量方面优于其他所有购物车。SearchFit为每个页面设置的命名规则非常有效,它会自动插入相关的元标签,并且所有页面都是静态的(.htm静态页面),而非动态页面。自切换到SearchFit以来,我们的搜索引擎流量已经翻了两番。此外,SearchFit与Google Analytics的集成效果非常好。

PeC:SearchFit最大的弱点是什么?

Irwin:我们发现的一个弱点是针对我们自身情况而言的。我们许多在线销售订单的货物相当重,有些情况下高达5,000磅。SearchFit最初的运费集成要求我们只能选择纯货运方式或不选。我们许多货物需要货运服务,但并非全部如此。因此,我们付费让SearchFit为我们编写了一个脚本,使系统能够判断是使用货运承运商还是像UPS这样的包裹承运商进行配送。

PeC:SearchFit如何帮助其他电子商务商家?

Irwin:除了我之前提到的内容外,我们发现该软件非常省心。购物车几乎可以自动运行,这需要我们投入极少的人手进行管理。此外,我们发现SearchFit的工作人员非常乐于助人。通常是由工作人员回复用户论坛中的问题,例如,这对我们很有帮助。

PeC:您计划在使用SearchFit方面进行重大更改或新开发吗?

欧文:我们计划使用SearchFit的产品筛选功能,让客户能够按行业筛选产品。此外,我们还打算利用购物车来测试某些产品的受欢迎程度。我们将把这些产品上线,并通过销售数据和页面浏览量(借助Google Analytics)来判断客户兴趣。如果发现有一定销量和不错的页面浏览量,我们会要求内部销售团队直接向建筑公司及其他客户推荐这些产品。

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