Practical eCommerce统计了超过300种不同的购物车系统，在持续的“每周购物车”专栏中，我们会对特定购物车进行介绍，并向其所有者和用户询问其优缺点。
本文对 Mercantec 旗下的 EC Express 进行了介绍。Mercantec 是一家位于伊利诺伊州纳珀维尔的公司，自1995年起开始提供电子商务解决方案。EC Express 于2006年推出，是一款专为新兴电商商家设计的免费托管购物车。我们采访了该公司的首席执行官兼联合创始人比尔·泰特（Bill Tait），请他阐述 EC Express 的优势。随后，我们又采访了在一家非营利剧院担任经理的贝丝·戴尔（Beth Dell），她目前正使用该购物车进行票务销售和节目注册，我们听取了她对该购物车的看法。
创始人访谈：EC Express 的核心优势与定位
PeC：请提供一些关于该购物车的一般背景信息。
Tait：“EC Express是一个按需电子商务系统，它采用软件即服务（SaaS）交付模式，因此无需下载或安装任何软件，这种方法允许Mercantec频繁推出更新，而我们的客户无需进行任何操作。”
“有两种实施选项。第一种是代码片段 [小部件]，它们执行主要的购物车功能，例如‘加入购物车’和‘查看购物车’。这些代码片段可以复制并粘贴到网页、博客、电子邮件以及其他网站中。这使商家能够从多个渠道推动销售，同时仍拥有单一的管理界面和订单管理器。”
“另一种实施选项是即时商店（Instant Storefront），这是一个简单的托管店面，只需点击一下即可创建。Mercantec 为客户提供多种域名选择，因此商家可以创建类似 Customername.safestorefront.com 的即时商店。”
在过去两年中，已创建了超过12,000个 EC Express 卖家账户。
PeC：该购物车最大的优势是什么？
Tait：“我们创建EC Express是基于这样的信念：虽然存在许多复杂的高级购物车系统，但很少有简单的系统能让普通人快速轻松地入门，基于这一前提，EC Express被开发为适合非技术背景的DIY用户使用的系统。”
“EC Express 作为一项完全免费的服务提供。它支持 Visa、MasterCard、AmEx 和 Discover 的直接信用卡处理，以及领先的替代支付和结账选项，包括 Google Checkout、PayPal Express、TrialPay、Checkout by Amazon、eLayaway 等。”
“EC Express 大大简化了 PCI [支付卡行业数据安全标准] 合规流程，因为其设计旨在接受付款的同时，从不存储、传输或处理持卡人数据。它非常可靠，无法被错误配置。”
“一旦店面搭建完成，我们通过整合自动推送至主要市场的数据源（包括 Google Product Search 和 eBay），帮助商家专注于提升销售业绩。此外，无论是使用代码片段还是即时商店，EC Express 站点都非常有利于搜索引擎优化。”
PeC：它有哪些缺点？
Tait：“EC Express缺乏一些高级功能，例如库存控制或数字下载，但这主要是因为我们专注于简单性和易用性。”
PeC：你们对未来购物车开发有什么计划？
Tait：“我们未来的开发计划之一是提供具有更多高级功能的可选高级套餐，同时继续提供免费级别的服务。”
PeC：使用EC Express具体如何改善商家的业务？
Tait：“EC Express为商家提供了一种简单的在线销售方式，且没有任何学习门槛，它还帮助非传统卖家利用互联网进行商业活动。”
PeC：对我们的读者还有什么其他想法吗？
Tait：“Mercantec于1995年发布了第一个商业购物车系统SoftCart，我们帮助了许多最早的在线商家进行在线销售，并最终通过SoftCart部署了超过5万家商家，当我们在2006年开始开发下一代平台时，我们将十多年的互联网零售经验应用到了EC Express中。”
客户视角：非营利组织的实战体验
亚利桑那州图森市的Beowulf Alley Theatre Company执行总监Beth Dell分享了她对该购物车的看法。
PeC：EC Express最大的优势是什么？
Dell：“设置和集成到我们的网站、多个支付网关、来自多个来源的交易都在一个地方完成，并且可以轻松下载数据以进行收集和财务报告，它是免费的、安全的，并且拥有出色的支持，他们为一个允许下载报告的功能模块收费，我们在一年多时间里没有使用下载功能也运作良好，而且价格非常合理，我对这个组织非常满意。”
“在此之前，我完全没有电子商务经验。对我来说，学习起来非常容易，我也能轻松教会在票房值班的那些志愿者。这是一款非常适合初学者的购物车。你必须充分利用所有可用资源，尤其是在像我们这样资源极其有限的非营利组织中。”
PeC：它有哪些方面可以改进？
Dell：“为每个商品设定最大库存数量。在我们的剧院，每晚演出的座位数是有限的，但购物车并未设置购买上限，因此我通过在线监控销售情况并接收电子邮件通知，以确保不会超售。我认为这并非缺点或重大不便，而是一个成长的机会。”
PeC：使用EC Express具体将如何改善商家的业务？
Dell：“EC Express允许客户通过多种购买服务灵活进行采购，通过在线购买的便捷性和速度减少了对人力的需求，并将所有在线购买报告集中提供在一个地方。”
PeC：您计划继续使用EC Express吗？为什么是或不是？
Dell：“绝对会。我们的剧院具有巨大的增长潜力，我相信这种模式可以在未来多年内持续运行而不会被我们超越。我们开展了许多教育项目，发现购物车用于项目注册同样方便。处理电话注册需要花费我15分钟，而让客户在线注册则能让我更有效地利用时间。”
PeC：对于我们的读者，关于购物车还有什么其他想法吗？
Dell：“商家应在购物车的在线支持库中查找清晰的书面说明、良好的网站搜索功能以及对邮件的快速回复。当您的技术能力有限时，您需要一位能够理解您需求的合作伙伴。”
“EC Express 已被证明是我们小型剧院的有效工具，不仅增强了购票能力，还减少甚至消除了每位客户的电话沟通时间。我认为它是一个宝贵的合作伙伴和资源。”
其他使用 EC Express 购物车的商家
- Long Island Candle Factory
- One Village Coffee
- The Futurists