据comScore研究，2008年12月近80%的美国互联网用户观看视频时长约5小时，单部视频平均观看3.2分钟。无论业务类型或客户群体如何，电商均可通过以下四种视频策略吸引访客并提升销量。
1. 解决问题
制作解决潜在客户痛点的视频，清晰简洁即可，无需追求电影级制作。利用图片、图表及案例叙事，借助网络摄像头或Camtasia等录屏工具低成本产出。建议从旁白配合PPT式演示入手，专注提供帮助而非过度推销，引导访客获取免费报告或进一步咨询。
2. 展现人性化
通过视频赋予企业“人格化”形象，让买家直观感受服务团队与独特风格，这对服务商及高客单价商家尤为有效。例如某健身公司推出“认识你的教练”页面，展示资质、博客及非正式访谈视频，不仅提升了客户好感度，还显著增加了私教课程预约量。
3. 考虑制作演示视频
针对无法实物体验的产品，拍摄实际应用演示或鼓励用户上传自测视频。若产品不便实拍（如服务类），可录制30秒360°展示或2-3分钟使用教程，亦可采用客户证言对比使用前后的体验。此类内容能有效降低跳出率并促进转化，无需等待大型制作即可上线。
4. 向访客展示您的关怀
制作短片或幻灯片记录企业参与社区公益、慈善赞助或志愿服务（如仁人家园）的真实场景，阐明企业社会责任。消费者倾向于与有温度的人建立连接，而非冷冰冰的电脑终端，展现关怀有助于增强品牌信任感。
总结
线上视频营销的核心不在于炫技，而在于复刻线下互动中的亲切感与价值感。将视频作为全天候“客户服务助手”，旨在搭建沟通桥梁而非替代人际接触，从而鼓励访客深度参与网站互动。
使用视频的电子商务网站
- 教学视频：REI
- 客户评价：世界日记博览会