阅读任何在线营销书籍、博客或期刊——包括《Practical eCommerce》在内的有价值读物，都会强调“了解你的客户”。
在电子商务中，与客户建立融洽关系需要时间，且往往涉及超越单纯交易的信息交换。竞赛、内容营销或服务注册等网页表单，是收集信息、深化客户关系的重要方式之一。
基于此，本文介绍 FormSpring。该工具帮助电商商家轻松构建联系表单、调查问卷、落地页及事务性表单，集成简便，无需软件安装或编码技能。鉴于其易用性与实用性，在本期“The PeC Review”专栏中，给予 FormSpring 四星评价（满分五星）。
表单创建的艺术
创建在线表单虽不难，却是网站设计中最枯燥的环节，许多资深设计师也倾向于使用捷径。FormSpring 将这一繁琐任务变得高效简单，正如为复印机装纸一样，虽必要但乏味，而它能让你快速完成工作。
几分钟内完成表单
借助多种现成格式、AJAX 界面及模板，FormSpring 可在两三分钟内生成用于联系、活动落地页或调查的表单。
易于输出
FormSpring 提供五种表单输出方式：
- URL 链接：获取专属表单链接，可粘贴至网站或邮件中供客户填写。
- 嵌入代码：通过一段 JavaScript 代码即可在网站部署。
- TypePad 集成：提供适用于 TypePad 博客的小部件。
- HTML 页面：支持生成完整的独立表单页面。
- 表单转发：需少量 HTML 知识，操作依然便捷。
数据报告
FormSpring 提供便捷的报表页面，支持查看原始提交内容、浏览响应快照；可将数据导出为 Excel、CSV 或 RTF 文件，并支持 RSS 共享。
自定义表单创建
付费版允许创建自定义模板，支持控制部分 HTML/CSS 及上传图片，以匹配品牌风格。这是推荐升级付费套餐的重要原因之一。
定价策略
FormSpring 提供五种套餐：免费账户可建 3 个表单（每表限 50 次提交）；Starter 套餐$14/月（5 个表单）；Max 套餐$159/月（功能远超常规需求）。对电商而言，性价比最高的是$29/月的 Professional 套餐。
总结
FormSpring 产品直观简洁，执行出色。评测时常面临复杂度与评分的权衡：优秀的芝士汉堡是否值得与焦糖布丁同获四星？答案是肯定的。FormSpring 虽非高深技术，但在其功能范畴内做到了极致，是值得四星的“优秀芝士汉堡”。