有超过500个在线购物车。每周我们都会介绍一款，采访其开发者和一位客户。“每周购物车”并非评测或评估，而是让人们从构建和使用购物车的人那里了解购物车的机会。
本周，我们将听到Dextel.net总裁兼创始人Gad Serruya的介绍。这是一家位于加拿大蒙特利尔的公司，生产Dextel电子商务管理器。
我们还将听到Dextel客户Morris Herzog的介绍，他是Noble Gift Packaging的在线业务发展总监。
开发者访谈
PeC：请提供一些关于该购物车的一般背景信息。
Gad Serruya
Gad Serruya：“这款购物车的设计体现了我们多年来为各行各业各类客户创建定制电子商务网站的经验和专业知识。由于我们曾身处其中，深知商家真正需要什么以及他们通常会遇到的问题，因此我们决定构建一个增强型电子商务平台。该平台从头开始设计，能够随着客户的成长而不断扩展，并帮助他们最大化销售额。
“作为设计师，我们认为许多现有平台在可用性方面存在局限性，我们对此非常重视，同时也重视承载客户品牌的能力；因此，我们希望创建一个解决方案，使我们能够提供视觉上吸引人的网站，同时提供无与伦比的易用性。它使用了所有最新的可用网络技术。
“这个版本的购物车实际上是全新的。在此次发布之前，该购物车仅向我们的客户提供，目前仅由我们的一些现有客户使用。直到最近，我们才决定将其作为独立的购物车解决方案提供给所有商家，但我们预计到2010年底，它将拥有约1,000名用户，并继续增长。”
PeC：它是托管服务、授权许可，还是两者兼有？
Serruya：“该购物车提供托管解决方案，如有需要也可选择授权许可。但我们推荐托管版本，因为它能让客户无需任何操作即可享受功能增强和新特性。”
PeC：这款购物车的价格是多少？
Serruya：“我们的专长是提供定制解决方案，因此使用Dextel Ecommerce Manager的价格因企业而异，具体取决于客户的特定需求和商业模式。我们会研究每位客户的需求，然后提出最符合其目标预算的解决方案。
“我们可以为您构建一个完整的商店，费用在5,000至25,000美元之间。每月100至300美元的费用涵盖月度维护、托管等更多服务。您将拥有一支完全专属的专家团队，帮助您规划、分析、设计和构建最适合您预算的最佳商店。”
PeC：贵公司正在采取哪些措施以实现PCI合规？
Serruya：“安全是一项严肃的事情，因此我们早在早期就决定，我们的解决方案完全不收集或存储信用卡信息。我们仅依赖符合PCI标准的第三方支付系统来处理所有信用卡交易，例如PayPal、Google Checkout、Authorize.Net和Moneris（一家加拿大支付网关）。”[注：Dextel Ecommerce Manager目前未列入PCI安全标准委员会的已验证支付应用程序列表，也未列入Visa的全球PCI DSS已验证服务提供商列表。]
PeC：这款购物车最大的优势是什么？
Serruya：“购物车的设计旨在尽可能简单易用。我们的主要目标之一是简化管理商店的每一个步骤，以便通过几次简单的点击就能完成添加产品、更新价格和订单管理等任务，实现无与伦比的易用性。
“我们并没有仅仅把购物车塞满各种花哨的功能，而是真正专注于商家涉足在线业务的首要目的——销售。该购物车为商家提供了强大的工具，以提高转化率、鼓励重复购买并最大化线上产品的销售。此外，页面代码简洁，经过搜索引擎优化（SEO）。
“另一个优势在于其能够持续定制，并随着客户业务的增长及其需求的变化而不断演进。”
收听
聆听Gad Serruya讲述Dextel Ecommerce Manager的起源与演变。
PeC：它有哪些弱点？
Serruya：“因为我们一直只将电子商务平台服务于少数特权客户群体，其最大的弱点是缺乏其他购物车目前所具有的普及度和曝光度。而且，我们还没有真正服务于每一位商家。”
PeC：你们对未来购物车开发有什么计划？
Serruya：“我们的目标是真正打造一个最佳平台，专为那些认真对待在线销售的人士设计。我们希望客户能从平台的持续改进和新增功能中受益，使他们的商店随着最新功能和技术的更新而不断演进。到明年，我们计划集成更多工具，例如智能搜索工具，以实现高级客户管理，以及一套完整的高级营销工具。”
PeC：你们的购物车如何帮助电子商务商家，与他们现在使用的购物车相比？
Serruya：“首先，他们可能会花更少的时间来管理店铺，因为电子商务管理器让他们能够如此轻松快速地处理事务。
“其次，通过让客户能够轻松浏览并快速找到商品，并以信心在几次简单点击中完成结账，帮助他们将更多访客转化为实际买家；这将提高他们的转化率，并鼓励重复购买，最大化销售额。
“最后，他们会很高兴地知道，购物车可以随着他们的成功而成长和演变，无需担心更换购物车的问题。”
PeC：对于主要是电子商务商家的读者们，还有什么其他想法吗？
Serruya：“我看到许多商家进入电子商务领域时，并没有真正意识到在线成功所需的条件。在开始在线业务时，不仅要选择合适的软件，还要与能在此过程中提供帮助并助你取得成功的人合作，这一点非常重要。”
客户的视角
莫里斯·赫尔佐格是Noble Gift Packaging的在线业务发展总监。该公司专营礼品包装产品，包括衬纸、包装纸、礼品袋、丝带和礼品盒。Noble Gift Packaging在纽约、加拿大、英国和瑞士设有实体办公室，据赫尔佐格称，“Dextel电子商务管理器购物车每年产生约150万美元的总收入。”
PeC：贵公司使用Dextel电子商务管理器有多久了？
Morris Herzog
莫里斯·赫尔佐格：“我们已经使用该购物车大约四年了。我们最初是通过推荐选择Dextel的。我们考察了许多电子商务解决方案和提供商，但总觉得它们总是差强人意。我们与Dextel会面后，立刻感到安心。”
PeC：该购物车最大的优势是什么？
Herzog：“我们今天使用的购物车自我们初期开始以来已经发生了相当大的演变，这也是我们对Dextel欣赏的好处之一。他们始终非常积极地响应我们的需求，多年来，他们的团队一直能够根据我们的特定需求调整购物车技术，并添加我们商业模式所需的具体功能。
“我们公司设有四个门店，因此需要处理四个仓库、多种货币以及四组不同的需求；大多数现有的购物车无法为我们满足这些具体需求。Dextel团队为我们提供了非常宝贵的灵活性。
“此外，我们的员工只需极少的培训就能使用购物车，迅速上手日常订单管理、跟踪等工作。”
PeC：购物车可以如何改进？
Herzog：“虽然我们现在就能很容易地获得有价值的分析数据，但我们很希望能访问更深层次的分析数据，并将其集成到购物车本身之中。”
PeC：Dextel电子商务经理将如何改善其他商家的业务？
Herzog：“我认为他们的购物车和技术确实是市面上最好的之一。其他商家使用该产品肯定会受益，但（也许更重要的是）Dextel的支持、专业知识和指导。在整个在线旅程中，Dextel对我们来说极其有价值，我认为大多数商家都能从拥有真正值得信赖的合作伙伴中受益，从而将他们的电子商务提升到新的水平。”
PeC：您计划继续使用这个购物车吗？
Herzog：“是的，绝对会。我们对它非常满意，并且一直在与Dextel团队合作，他们的支持始终无可挑剔。事实上，我们目前正在与Dextel团队一起构建另一个新模块，该模块将允许我们的客户完全自定义、预览并在网上订购商品袋。我们珍视与Dextel的关系，并希望在未来多年里继续合作。”
PeC：关于这个购物车，您对读者还有什么其他想法吗？
Herzog：“我强烈向所有商家推荐Dextel及其电子商务经理。我们对他们的专业水平和服务质量感到极其满意。对于我们的业务来说，这是最重要的事情。”
其他Dextel Ecommerce Manager网站
- MyCuisina
- SportRobe
- Dextel电子商务演示商店