目前已有500多个在线购物车。我们每周都会介绍一款，并对该购物车的开发者和一位客户进行采访。“每周购物车”并非评测或评估，而是提供一个机会，让人们从构建和使用购物车的人那里了解其特点。
本周，我们将聆听来自佐治亚州塔克的PDG软件公司总裁兼首席执行官Karen Snyder的分享。自1997年公开发布以来，该公司已向约12,000名用户销售了其PDG Commerce购物车程序。
我们还将听到PDG Commerce用户Zack King的声音，他是Klean Kanteen的网页设计师和开发者。
开发者访谈：Karen Snyder
PeC：请提供一些关于该购物车的一般背景信息。
Karen Snyder：“这款购物车的第一个版本是1996年为我公公编写的。他经营着一家纺织制造企业，希望在网上销售他的次品和过剩库存。我曾尝试使用当时可用的‘购物车’为他搭建一个在线商店，但如果没有编程背景，这几乎是不可能的。于是我的丈夫David编写了第一个版本，使其对商家非常友好，这样我们就不会陷入回答他父亲上千个问题的困境。”
“1997年夏天，我们毅然决然地起步创办了PDG Software。多年来，我们始终专注于满足客户提出的需求。我们发现商家面临的一个主要问题是数据管理。如果信息已经存在于某个位置，再将其重新输入到另一个程序中无疑是浪费时间。这为PDG Commerce与UPS和QuickBooks等公司的集成铺平了道路。”
PeC：它是托管的、许可的，还是两者兼有？
Snyder：“许可的。”
PeC：PDG Commerce的费用是多少？
Snyder：“终身许可的价格在599美元到1,799美元之间，具体取决于商家在其店面中销售的商品数量以及商家可能选择包含的各种可选服务。”
PeC：贵公司正在采取哪些措施以实现PCI合规？
Snyder：“我们始终非常重视商家及其客户数据的安全性。PGP/GPG加密所有敏感客户数据的功能在多年的PDG软件产品中一直可用，并且与所有主要SSL证书品牌兼容。最近，我们很高兴获得了PCI Council的PCI PA-DSS（支付应用数据安全标准）认证。”[编辑注：Practical eCommerce已验证PDG Software被列入PCI Security Standards Council的有效支付应用程序名单。]
PeC：该购物车最大的优势是什么？
Snyder：“最大的优势之一是该软件是超过12年真实世界商家反馈的结晶。虽然我们基于自己对在线业务的想法发起了一些开发，但没有什么能比得上我们从数千名使用PDG的商家那里收到的反馈，例如为电商商家提供的UPS在线工具，以及与Intuit的QuickBooks和QuickBooks Point of Sale产品的实时同步功能。”
PeC：它的一些弱点是什么？
Snyder：“许多Web开发人员倾向于使用PHP和其他解释型语言进行开发，但PDG的核心系统是用ANSI C开发的，并使用标准HTML模板。因此，我们并未始终为使用PHP构建网站其他部分的开发人员提供便捷的接口；不过，我们随后添加了支持包含系统的功能，允许这些开发人员将现有代码嵌入到PDG的基于HTML的模板中。然而，我们仍在探索其他方法，以实现与PHP开发站点（尤其是使用Joomla和WordPress等流行内容管理系统）更无缝的集成。”
PeC：你们对未来购物车开发有何计划？
Snyder：“虽然我们的商户可以自行构建模板集，但我们期待为非精通HTML且/或没有合作Web设计师的商户提供更多‘面向市场’的模板。”
“我们还在继续开发扩展的营销功能，使商家能够提高现有访客的转化率，并通过新闻通讯/电子邮件营销服务，简化向以往客户推广其他产品/服务的流程。”
PeC：你们的购物车相较于商户当前使用的购物车，能如何帮助电子商务商户？
Snyder：“随着服务提供商开始执行主要卡品牌发布的指令，PDG Commerce提供的PCI PA-DSS认证对商户而言至关重要。从安全的应用程序起步，大大简化了商户获得并维持全面PCI DSS合规性的过程，并有助于确保其继续处理信用卡交易的能力。”
“此外，PDG与Intuit的QuickBooks及QuickBooks Point of Sale无缝集成，帮助部分商家节省了数万美元，避免了因不必要的重复录入而产生的高昂错误成本，从而保障了客户服务和品牌忠诚度。”
PeC：对于主要是电子商务商户的读者，你们还有什么其他想法？
Snyder：“寻找你的利基市场并好好服务它。受社交媒体对电子商务的影响，客户服务扮演的角色比以往任何时候都更重要，甚至更为重要。单个用户的推文或Facebook帖子有可能让成千上万的潜在客户知晓你的产品/品牌，同时也可能让他们意识到你为客户提供的极高水平的客户服务。”
客户视角
扎克·金是Klean Kanteen的Web设计师和开发人员，这是一家位于加利福尼亚州奇科市的公司，销售环保不锈钢水瓶及配件。Klean Kanteen在其网站上约有120个SKU，并通过PDG Commerce购物车每年处理约50,000笔交易。以下是King对该购物车的看法和意见。
PeC：贵公司使用PDG Commerce多久了？
扎克·金：“一年多一点。我们选择它是因为它能与QuickBooks集成，而且当时我们希望升级现有的购物车。”
PeC：该购物车最大的优势是什么？
金：“支持团队。此外，还有定制的便捷性、订单处理功能以及管理界面。”
PeC：该购物车在哪些方面可以改进？
King：“它能够提供更好的礼品卡、更优的优惠券/折扣选项、更完善的文档，以及更多开箱即用的高级功能，例如用户登录/账户管理和电子邮件通知格式。”
PeC：PDG Commerce将如何提升其他商家的业务？
King：“它能与QuickBooks快速集成，且购物车易于设置、启动和安装。”
PeC：你们计划继续使用这款购物车吗？
King：“是的，在可预见的未来都会继续。我们针对自定义模板和脚本做了大量工作，并且最近在与QuickBooks断开连接后，完成了与Sage MAS会计系统的集成。”
PeC：对于我们的读者，关于这款购物车还有什么其他想法吗？
King：“他们拥有出色的支持团队，具备深厚的技术知识，能够应对我们提出的各种场景和挑战。我们利用这款购物车做了很多定制化的工作，并在实施、调试和问题排查方面从PDG获得了极大的帮助。这是一家顶级公司，支持响应迅速。”
“该购物车具备您期望的所有基本功能。一旦您与PDG的几位人员沟通，并了解所有可用的标签和选项，您就可以充分利用该软件。虽然存在一些局限性，但我至今尚未发现没有局限性的购物车。”
其他PDG Commerce网站
- Kayak Academy
- The Music Zoo
- Doc Fizzix