根据来源不同，分析师预测美国电子商务商家在2010年的销售额将在1200亿美元至2000亿美元之间。移动商务仅占这一总额的一小部分。但随着移动使用成为主流，以及各类设备不断扩展移动网络，在线零售商应考虑其流量和销售额中有多少将来自移动设备。
eMarketer 在2009年9月预测，2010年北美地区实体商品的移动商务总销售额将突破10亿美元。该公司自1996年起便对数字营销和媒体进行分析。
致两位电商从业者的提问
为了帮助商家制定移动战略，我们向两位活跃的电商领域参与者提出了一个假设性问题：其中一位是经验丰富的零售商，另一位则是电商服务提供商。
问题如下：
假设我是一名年销售额为50万美元的电商商家。我销售实体产品，目前除了当前网站外没有任何移动业务布局，而该网站在iPhone和Blackberry设备上显示效果不佳。您会建议采取哪些步骤来优化我的网站以适应移动端？
三步流程
第一位受访者是HEROweb和MightyMerchant的首席执行官Michael Stearns。这两家公司为电商商家提供营销和开发服务。Stearns表示，MightyMerchant将于下个月推出一款名为MightyMerchant Mobile的移动商务产品。
Michael Stearns
“在未来一到两年内，移动商务和支付系统将迅速成熟，”Stearns说。“目前已有大量交易通过移动设备完成。我相信eBay在2009年追踪到的移动交易额约为5亿美元。”
“我认为，利基市场的电商商家应确保其平台能够针对多种移动设备输出网站，并拥有针对移动世界优化的界面和支付系统，”Stearns说。
Stearns为小型电商企业推荐了三个阶段的移动优化方案。
“首先，部署适用于移动浏览器的网站，并确保您的Web服务器能够检测并呈现正确的网站版本。
“其次，考虑部署简单的移动应用。目前有几种工具可以从网站构建iPhone/Android应用。生成的站点未必是最佳选择，但功能齐全。针对电商站点定制的应用外壳正在快速演进。
“第三，随着移动电商市场逐渐成熟，考虑利用或开发针对不同平台的优化电商应用。”
取决于所售产品
我们向在线珠饰店Beaded Impressions的店主Dale Traxler提出了同样的问题。Traxler指出，往往是产品本身决定了移动策略。
Dale Traxler
“我认为你的问题的答案取决于你销售的产品，”Traxler说。“如果我销售的是具有已知品牌标识、UPC码或制造商零件号的成品，我的回答会与我销售用于制作珠宝的零部件时不同。”
“就我们而言，我们销售供人们制作手工珠宝的小珠子和零部件。我们有成千上万种零部件，通常顾客在75美元的订单中购买15到30件商品。我认为我开发的任何类型的移动应用程序都不会让这种购物体验变得很有吸引力。不过，如果我有资源或者能够以非常低廉的成本开发，我可以为iPhone开发一款每天展示单一商品的应用程序，以便在用户有空时吸引他们访问我的网站。”
“如果我销售的是品牌化的成品，我可能会认为进行移动优化是个好主意，但随着上网本和iPad的增长与普及，我不确定这是否是最佳的资金用途。因此，从我的角度来看，我会将iPhone应用作为首选，Android应用次之，BlackBerry应用再次之，以此作为我的策略，而不是采用移动网站。”