目前已有500多个在线购物车。我们每周都会介绍其中一款，并对该购物车的开发者和一位客户进行采访。“每周购物车”并非评测或评估，而是让人们有机会从构建和使用购物车的人那里了解其相关信息。
本周，我们将采访 ozEworks Inc. 的项目总监 Kym Romanets。ozEworks Inc. 是一家总部位于纽约市的开发商，致力于开发 ozEcommerce Pro 在线购物车软件。Romanets 表示，该购物车软件目前服务于约 200 名用户。
我们还将采访 ozEcommerce Pro 的一位客户 Stanley Valiulis，他是 Southern Imperial Inc. 的销售与营销主管，这是一家位于伊利诺伊州罗克福德的公司，专门销售零售店货架和商品展示设备。
开发者访谈：Kym Romanets
Practical eCommerce：请简要介绍一下这款购物车的背景情况。
Kym Romanets：“ozEcommerce于2006年首次发布。我们在2009年对其进行了全面重构，以创建ozEcommerce Pro。2010版本于今年年初发布。
“ozEcommerce Pro 源自 osCommerce，这是一个核心的电子商务解决方案，旨在根据您独特的商业模式进行定制。它并不试图满足所有人的所有需求。
“我们以 osCommerce 为基础并对其进行演进，以支持特定目标群体（通常是年收入在100万美元或以下的实体小型企业）的需求。它可以开箱即用，这对初创企业来说具有成本效益；也可以根据特定的商业模式进行定制和优化。
“我们故意采用开源模式，以便让网站所有者能够掌控自己的网站和业务。选择 osCommerce 作为基础是因为其技术架构避免了不必要的复杂性。使用 ozEcommerce，客户可以访问源代码，并且几乎任何 PHP 程序员都能提供支持。”
PeC：它是托管式、授权式，还是两者兼有？
Romanets：“它采用授权模式，并在通用公共许可证（GPL）下提供。客户可以自由选择托管地点。我们也提供托管服务，可以在我们的共享服务器上，也可以在专用服务器上。”
PeC：ozEcommerce Pro的费用是多少？
Romanets：“软件本身不收费。我们仅对设计、集成和定制服务收费。实施费用可以从2,500美元（开箱即用并带有自定义视觉设计）到10,000美元左右（对商业模式进行大量修改）不等。”
PeC：贵公司正在采取哪些措施以实现PCI合规？
Romanets：“ozEcommerce Pro符合关于信用卡处理与存储的所有PCI合规指南，并向客户提供评估表。该软件通过代码控制模块实现合规，该模块会自动监控代码更改并自我审计以检测可能的黑客攻击。
“虽然我们的解决方案符合 PCI 标准，但我们无意寻求实际的 PCI 认证，因为我们的解决方案旨在进行修改，甚至更改设计也是一种修改。对即将被更改的事物进行认证是没有意义的。因此，我们没有寻求 PCI 认证，而是投资开发了代码控制模块。该模块会对所有网站文件进行实时代码审计，并通知网站所有者任何文件变更。例如，如果网站因主机安全性问题而被黑客攻击，网站所有者会收到通知，并且可以立即移除可疑代码。因此，该解决方案不仅初始状态符合合规要求，Code Control 还能确保其持续保持合规。”
PeC：这款购物车最大的优势是什么？
Romanets：“它可以100%定制。
“在线销售的关键在于以让客户顺畅无阻地通过销售流程的方式呈现信息。如果您真的想与竞争对手区分开来，就没有现成的方法可以做到这一点。因此，每次实施至少在设计上是定制的，重点在于用户界面。
“此外，它还具备强大的目录管理和内容管理功能，以及广告工具。它还提供了一个可选的多店铺模块，并配备了一页式结账功能。
“同时，它完全支持 SEO，融入了我们在过去几年优化客户网站过程中所学到的所有技巧。”
PeC：它有哪些不足之处？
Romanets：“从功能角度来看，搜索功能是一个主要弱点，这也是大多数电子商务解决方案的通病。我们的目标用户群无法负担昂贵的第三方应用程序来增强其网站搜索工具。因此，任何搜索工具都必须是ozEcommerce的一部分，而我们的搜索功能还有提升空间。”
PeC：你们对未来购物车开发有什么计划？
Romanets：“显然，我们正在研究具有更好搜索建议、替代词和站内搜索功能的搜索方式，我们还计划增加一个‘同时查看’模块。
“但最重要的是，我们即将发布一个精简版，名为 ozEcommerce Base。这是面向 DIY 创业者的免费下载，作为我们对开源社区的回馈。”
PeC：您的购物车相较于商家目前使用的购物车，能为电子商务商家带来哪些帮助？
Romanets：“我们许多网站属于第二代网站。我们的许多客户曾尝试过托管解决方案，但发现它们在可定制性方面存在不足——他们希望实现增长，而缺乏定制化能力阻碍了他们的发展。或者，定制成本过高或耗时过长，这使他们无法利用该解决方案的升级路径，从而违背了最初使用该软件包的目的。此外，随着业务的增长，月费也随之增加，他们再也看不到投资回报率（ROI）。（这就是‘为何要租赁而非购买？’的老问题）。ozEcommerce 从一开始就支持 100% 完全定制，并且您拥有它的所有权。
“此外，由于 ozEcommerce 拥有稳定的代码库、易于修改的特性，以及除 ozEworks 之外还有大量程序员可支持它，因此其总体拥有成本较低。”
PeC：对于主要是电子商务商家的读者，您还有其他想法吗？
Romanets：“我的观察是，那些成功的企业与不成功的企业之间的区别在于，那些投资于网站持续开发的企业，其收入实现了增长。电子商务不是一种‘设置后便置之不理’的业务模式。”
客户视角：Stanley Valiulis
斯坦利·瓦柳利斯（Stanley Valiulis）是 Southern Imperial Inc. 的销售和营销管理员，该公司销售商店固定装置和零售展示产品（如展示挂钩、安全设备、标签产品和商品陈列物品）。该商店通过 ozEcommerce Pro 提供约 1,800 个 SKU，瓦柳利斯在下方提供了他对这款购物车的看法和意见。
PeC：贵公司使用 ozEcommerce Pro 多久了？
斯坦利·瓦柳利斯：“我们已经使用该系统大约八个月了。我们选择它是基于我们在其中一个部门使用它的经验。Southern Imperial 有一些典型现成购物车无法处理的独特需求。
“ozEcommerce Pro 在几个方面的能力超越了典型的现成购物车：
- 能够计算复杂的税收结构，包括在某些州将税收计算到县级水平。
- 分级定价。我们的公司在较高购买量时提供价格优惠，而许多其他购物车无法处理这种情况。我们的网站现在通过展示客户如果以更高数量购买可以节省多少费用，来激励他们。它还根据购买数量突出显示他们的价格。
- 允许客户使用自己的货运承运商进行运输。
- 按目录购物。我们的客户仍然收到实体目录，他们可以引用产品所在目录的页码，并通过搜索该页码在我们的网站上找到产品。
“其他购物车具备其中一些功能，但只有 ozEcommerce Pro 同时具备所有这些功能。”
PeC：这款购物车最大的优势是什么？
瓦柳利斯：“为满足我们需求而进行的灵活性和定制性是其主要优势。它在公司的各个层级都非常易于使用。我们大约有七到八名活跃用户，每个人拥有不同的访问权限。该软件易于学习并在公司范围内实施。另一个好处是改进一直在进行，且网站具有灵活性。
“使我们的网站脱颖而出的一个方面是购物车处理样品请求的方式。抽样是我们行业的关键部分，我们能够通过网站以全新的方式提供抽样服务。这取得了巨大成功，并在我们行业中开创了先河。
“另一个方面是能够使用相同的结账系统提供多个购物车。我们可以分离出某些产品组，并创建针对我们正在进行的线下营销活动的网站。订单会被添加到同一个购物车中，从而与我们的订购系统实现无缝集成。
“此外，其强大的折扣和优惠券功能、内容管理系统以及统计模块都是巨大的优势。”
PeC：这款购物车如何改进？
瓦柳利斯：“与大多数事物一样，后端交互始终有改进空间。使后端更友好是所有用户都能受益的改进。
“此外，系统升级不包含在内。如果您想升级到较新版本的购物车，需要付费。”
PeC：ozEcommerce Pro 将如何改善其他商家的业务？
瓦柳利斯：“您通过这款购物车获得的灵活性确实可以使您的网站独一无二。它在开箱即用时就提供了大量的定制选项。当存在限制时，ozEworks 团队可以填补空白。如今，大多数购物车看起来都相当相似。正是这些细微之处帮助网站和业务脱颖而出。”
PeC：您打算继续使用该购物车吗？
Valiulis：“是的，在可预见的未来都会继续使用。”
PeC：关于购物车，您对读者还有什么其他想法吗？
Valiulis：“许多公司声称能够为您定制解决方案，而ozEworks是其中一家能够持续交付成果的公司。”
其他 ozEcommerce Pro 站点
- Exclusively Home
- Repair Shack
- Magnoli Clothiers
- ozEcommerce Pro Demo Store