过去一年，移动商务交易量翻倍。预计到2015年，仅美国消费者通过移动设备产生的年交易额就将接近240亿美元。
TRUSTe移动产品总监珍妮特·贾伊斯瓦尔（Janet Jaiswal）在题为“结合移动计算、社交媒体与信任以提升销售额”的直播研讨会中强调，必须重视移动商务市场的发展潜力。
珍妮特·贾伊斯瓦尔
贾伊斯瓦尔引用Coda Research Consultancy、皮尤研究中心及Juniper Research等机构数据论证移动商务的重要性。皮尤调查显示，82%的美国成年人使用手机，日均有5780万消费者通过智能手机或平板访问互联网。
移动购物向实体商品延伸
移动商务已超越铃声、广告和应用下载范畴。Mobile Marketing Association今年5月对约1000名活跃用户的调查显示，约6%的移动交易涉及实物产品，另有6%用于购买可兑换实体商品的优惠券或折扣。
Coda Research预测，美国移动商务总销售额将达24亿美元（注：原文此处数据逻辑存疑，保留原表述），其中2011年约为44亿美元。即便实物占比维持6%，2011年实物移动销售额也将达约2.65亿美元。
eBay作为TRUSTe客户，去年移动端收入约6000万美元，预计年底将增至15亿美元，同比增长200%，进一步印证了移动端实物销售的增长趋势。
六大移动市场趋势
除销售额增长及实物化转型外，贾伊斯瓦尔指出以下六大趋势，表明移动市场对中小零售商仍具吸引力：
- 市场增速回升：移动市场增长速度再次加快。
- 应用价格趋稳：移动应用均价在大幅下跌后趋于稳定，折射出需求增长。
- 苹果份额受挤：2010年上半年，因新竞争者入场及设备普及率提升，Apple失去近10%市场份额，开发者与用户开始关注替代平台。
- Android崛起：Android平台显著扩张且支持现代Web标准，利好移动零售商。
- 智能机出货高位：2010年前六个月智能手机出货量已达2009年全年的70%。
- 企业加速入局：全球拥有应用商店存在的公司比例从2009年的不足10%在2010年上半年显著增长。
总结与建议
移动市场持续扩容，消费者购买实体商品意愿增强，商家迎来新机遇。但电商从业者仍需打造差异化优势。贾伊斯瓦尔在上述研讨会中还分享了关于建立在线“信任”以促进销售的营销建议。
网络研讨会资源
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