支持互联网的移动设备将在未来几年对零售销售产生巨大影响，尤其是对小型电子商务企业。
每当人们讨论某个行业的未来，或某种流行技术或行为可能将某一细分市场引向何方时，重要的是要记住：这些预测无论经过多么周密的思考，本质上仍然是基于事实和经验的推测。因此，下文关于移动电子商务的三项预测，不过是对当前趋势可能引领我们行业走向的合理推断。其目的是为电商营销人员或创业者提供战略视角，帮助你们了解移动互联网使用和移动设备普及的兴起，可能为你的业务带来哪些改善或挑战。
第一：移动技术将使实体零售更具竞争力
长期以来一直与中小型电商企业竞争的实体零售店，将因移动技术而变得愈发强大——这种新的竞争力主要体现在三个方面：（a）店内和社交媒体服务上的数字化（移动端）互动增多；（b）通过价格对比大幅压缩利润空间；（c）品牌专属应用或游戏的出现。
电商相比线下购物通常有一个优势：在购物体验中融入丰富的多媒体内容——例如视频或产品评测。但不久之后，一些零售商将在店内标识和端架陈列上放置二维码（QR码，即二维条码）。移动设备可以扫描这些代码，调出产品视频、使用教程、客户评价，甚至游戏。此外，下一代门店自助终端能够将产品信息、优惠券或商品位置直接传输到顾客的手机上。
此外，实体店将为使用Foursquare、Gowalla、Google Latitude签到或Facebook的用户提供折扣。事实上，很快移动社交应用就能在顾客驾车或步行经过某家可能有你感兴趣的商品或促销活动的商店时，主动通知他们。
最后，许多全渠道商家可以与电商竞争对手进行价格匹配。例如，你可以在网上找到Skull Candy Hesh（一款头戴式耳机）的最低价格；然后走进百思买（Best Buy），在iPhone或Android手机上向收银员展示该在线价格，百思买通常会不加质疑地按此价格出售。
Liz Claiborne Inc.首席执行官Bill McComb在一份采访中表示：“能够轻松运行且具备合适商业界面的移动设备渗透率正在急剧上升。”移动设备将帮助购物者比较并找到更低的价格，包括通过条形码扫描；它们还将接入社交网络和联盟购买系统，使购物更具病毒式传播效应。
第二：移动支付将与信用卡/借记卡竞争
事实是信用卡安全性并不高，甚至美国联邦储备委员会也承认支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）存在偏向性，更有利于发卡方而非商户。
移动支付有潜力成为信用卡的一种可行替代方案，适用于线上购买或实体门店消费。预计PayPal、Google等服务商将推出一键支付功能，同时支持线上和线下交易。部分交易甚至将通过近场通信（NFC）技术完成。
移动金融服务公司Obopay的首席执行官Deepak Chandnani表示：“随着移动支付在越来越多的国家得到复制并在全球范围内获得更大的消费者接受度，它正逐渐接近一个临界点，这一转折点将在非常近的将来到来。”
第三：移动不仅仅关乎智能手机
许多电商营销人员一直将“移动”聚焦于iPhone、Android及其他智能手机，但实际上，“移动”代表的是消费者行为的转变，而非特定设备本身。
在接下来的约24个月里，请留意平板电脑、上网本、电子阅读器、游戏主机、电视，甚至部分家电或共享设备开始引入类似移动应用的程序，这些应用将促成电子商务。你获得的下一笔订单可能来自顾客的电视或Xbox。