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SEO:要想赢得移动端搜索用户,是否有必要建设移动网站?

SEO:要想赢得移动端搜索用户,是否有必要建设移动网站? 电商实践
2011-05-16
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导读:如今的超级智能手机终于让移动搜索成为现实。毕竟,它们配备了1GHz处理器、4英寸屏幕、4G数据连接以及能够

如今的超级手机终于让移动搜索成为现实。毕竟,它们配备了1GHz处理器、4英寸屏幕、4G数据连接,以及能够相对轻松地执行Flash和JavaScript的浏览器。

最近的研究表明,约有10%至15%的搜索来自移动设备,而自称占据所有移动搜索97%份额的Google报告称,其2010年第三季度的移动搜索量增长了130%。用户利用手机回答问题、查阅评论、比较产品和寻找优惠。这一切引出了两个问题:首先,你的网站能否在移动自然搜索结果中被找到;其次,那些确实找到你网站的移动搜索者会获得怎样的体验?

移动SEO并无不同

移动搜索引擎优化与其他形式的SEO非常相似,需要包含与移动搜索者所搜短语相关的可索引内容的可爬取网站架构,并拥有验证其受欢迎程度的有效外部链接;每个主要引擎都有移动版,如Google Mobile和Bing Mobile,前端已很好地适配移动屏幕尺寸,但结果却令人不安地与桌面搜索相似。

下图左侧比较了Google桌面搜索对Champion Lue Sport(一个女士凉鞋品牌)的结果,右侧则是Google移动搜索的结果。

左侧为Google桌面搜索结果,右侧为Google移动搜索结果,两者非常相似。

请注意,移动搜索结果与桌面搜索结果非常相似。大多数变化仅在于适应屏幕尺寸的格式调整、页面下半部分列表顺序的调整,以及在移动版中移除了一些通用元素(如社交结果)。此外,请注意这些结果中没有任何一个是专门针对该网站移动版本的。基于这些观察,很难论证移动搜索优化需要一个专门的移动网站。

你需要一个移动网站吗?

如果你问一群电子商务高管是否需要他们网站的移动版本,大多数人的回答通常以“我认为我的客户……”开头。无论这句话后续是支持还是反对需要移动网站,基于“我认为我的客户……”这一短语做出的商业决策总是值得警惕。思考者自身是否使用移动网站或移动搜索,往往会影响他们对企业是否需要移动网站的看法。更好的方法是直接查看网络分析程序,先分析数据,然后再结合主观判断。

每个网络分析程序都允许分析访问网站的移动用户数量,这可以通过明确标识或通过屏幕分辨率、浏览器和操作系统的组合指标来实现。例如,考虑一家实际使用Google Analytics的在线鞋店。一份显示屏幕分辨率和操作系统的报告会缩小移动浏览器与桌面浏览器的范围,识别出该网站访问量中有11%——即57,992次访问中的7,177次——来自手机和平板电脑。

表面上看,11%似乎并不是一个需要为网站构建专门版本的大型受众群体。网站的业务目标显然会在决策中发挥重要作用,但还有另一组数据需要考虑。移动浏览器的转化率显著低于桌面浏览器——移动为0.86%,而桌面为7.99%——这表明移动访客使用网站的方式存在巨大差异,或者他们在访问网站时面临重大障碍。

一家在线鞋店的流量数据显示,11%的流量来自移动设备,但转化率却低得多——桌面端访客的转化率为7.99%,而移动端仅为0.86%。

站内移动体验

假设一个网站已被完全收录、包含相关内容并拥有健康的反向链接组合,那么移动自然搜索应能带来一定的流量。但这些搜索者在到达网站后会做什么呢?对于电子商务公司而言,吸引访客并不能直接带来收入,直到该访客转化为顾客或在销售漏斗中完成某种形式的交易,例如订阅新闻通讯。

移动浏览器适合查找信息,但在4英寸的屏幕上完成交易即使所有JavaScript都能正常执行也令人不适。如果导航过于复杂、排版需要大量滚动或表单根本无法使用,用户的购买冲动可能会迅速消退。

回到这家鞋店的例子,搜索“Champion Lue Sport”时,Amazon和Target出现在Google搜索结果的前列。桌面端和移动端的搜索结果都排名相同的页面:

• http://www.amazon.com/Womens-C9-Champion-Sport-Sandals/dp/B001J0L9TQ
• http://www.target.com/C9-Champion-Sport-Slide-Sandals/dp/B001J0L9TQ

但是,点击这些结果后,Amazon的体验却有所不同,因为它会将移动浏览器重定向到页面的移动版(http://www.amazon.com/gp/aw/d/B001IZMA0O)。而Target继续向移动浏览器提供桌面版页面,这带来了可用性极差的体验。

左侧Amazon重定向至移动优化页面;右侧Target则没有。

如上左图所示,这是Amazon针对Google搜索“Champion Lue Sport”的移动着陆页,与右图中在移动设备上显示的Target桌面版页面相比。我不知道Target的移动搜索转化率实际上与Amazon相比如何,但基于移动用户体验来看,如果Amazon的转化率不比Target高得多,我会感到惊讶。

例如,Target的“加入购物车”按钮在哪里?它在右侧占据了两个页面的宽度,就在那个微小且难以点击的“选择尺码”下拉菜单下方。如果我成功将这些凉鞋加入购物车,一个大窗口会弹出显示我的购物车——这对桌面用户很方便,但对移动用户来说非常不便。

此时,这个问题更多地关乎移动可用性而非移动SEO。但如果一个网站无法将其通过SEO带来的流量转化为实际交易,那么为其引流就没什么意义。糟糕的用户体验所造成的损害,arguably比那些虽多但无转化的流量所带来的价值更大。

从这个角度来看,关于“移动搜索是否需要一个移动站点”的问题就有了不同的答案。请记住,移动访问占整体访客的11%,转化率仅为0.86%。如果他们遇到的体验像Target那样,那就不足为奇了。通过创建移动站点或使用移动样式表以不同方式格式化同一站点以适应移动用户,可以显著提高移动用户的转化率。

创建移动优化站点值得投入资金吗?

现在的问题仅仅基于投资回报率。如果相同数量的访客以与桌面网站一致的转化率进行转化,且用户体验针对移动访客进行了定制,使其拥有与桌面用户相同的购买便利性,那么预计的销售增长能否抵消项目成本?在我们实际的鞋店案例中,将移动转化率提升至与桌面率持平,每月仅能增加19,000美元的收入,即每年228,000美元。只有通过分析您自己网站的数据并结合您的业务目标进行类似计算,才能为您的网站回答这个问题。

然而,开发移动网站确实开启了全新的SEO可能性,因为这些新页面可以不同于桌面页面进行优化,以针对移动搜索者所寻找的独特短语。Google Keyword Tool提供了研究移动关键词数据的选项。这些移动关键词数据可用于预测潜在的流量增长,这也将为开发移动网站的ROI(投资回报率)计算增添因素。

总结

开发移动网站并非SEO的必赢之举,也不是每个网站都必须承担的费用。但移动网站确实带来了推动额外自然流量的机会,确保移动访客获得良好的体验,并让用户在桌面和移动平台上都能购买产品。加拿大皇家银行分析师Ross Sandler在TechCrunch的一篇文章中预测到2012年,所有搜索中有20%将是移动搜索。您的网站是否准备好迎接移动业务?

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