似乎每个人都在谈论移动商务，但实际上参与其中的消费者并不多。
并非在针对移动端优化的网站上没有发生移动商务交易；只是规模非常小。两项不同的预测显示，2011年移动商务的价值约为50亿美元。虽然这听起来是一个很大的数字，但它仅占2010年整体在线商务市场的2%。然而，根据美国商务部的数据（如下所示），到2015年这一比例将增长至12%。
预计总体电子商务销售额以及移动商务在其中所占份额都将增加。
那么，为什么客户不在移动设备上购买更多商品呢？本周由咨询公司e-tailing group发布的一项新调查——可在此处以PDF格式获取——探讨了其原因。
这些数据可能证实了你已有的猜测：在屏幕尺寸为3英寸x2英寸的手机上进行购物很困难。此外，如果你成功找到了想买的商品，接下来可能会在支付环节遇到障碍。
"购物体验尴尬"是消费者不在智能手机上更多购物的首要原因。
上表展示了etailing group研究中发现的消费者不在智能手机上更多购物的诸多原因。它们分别是：
- 手机购物体验尴尬: 49%
- 对信用卡信息安全的担忧: 36%
- 连接速度慢/网络连接问题: 32%
- 产品图片效果不佳: 26%
- 查看产品信息不便: 23%
- 耗时过长: 20%
- 产品信息有限: 18%
- 未提供完整的产品选择: 13%
- 基于位置的个性化体验: 9%
- 其他: 12%。
智能手机的物理局限性在一定程度上正通过配备更大屏幕的更好手机以及平板电脑的快速普及得到缓解。
同一电子商务集团调查显示，拥有平板电脑的人比拥有智能手机的人购买更多。
那些家中已拥有iPad的人会证明，它改变了他们使用电脑、看电视和打电话的方式。此外，很明显，下一代购物者期望拥有无限的互联网带宽，以及由如今熟悉的基于手势的计算技术驱动的更先进的平板电脑。
但对于大多数电子商务网站而言，支付问题仍未得到充分解决。在小尺寸移动设备上准确输入 lengthy 信用卡号码和密码可能颇具挑战。但有一些案例，其中亚马逊可能是最好的例子，展示了可行的方向。
2010年，亚马逊通过移动设备销售了超过10亿美元的产品，约占移动商务市场份额的30%。
亚马逊为现有客户提供非常便捷的结账和支付流程，这无疑是其在移动渠道取得成功的重要原因之一。
行业也在采取措施使移动支付变得更加便捷。上周，Visa 在其即将推出的移动钱包方面进行了预览，正如 Mobile Beat 所报道的那样，该钱包旨在为所有移动设备和任何平台提供一键支付机制。
5. 移动商务建议
因此，在等待未来支付方式到来之际，电子商务商家应专注于哪些方面，以最大化来自移动渠道的收入？
逐一分析客户不购买的主要原因，以下是一些实用建议。
- 避免在手机上进行糟糕的购物体验。 如果您尚未这样做，第一步是优化您的网站以适应移动端，使其在各种移动屏幕上正确显示。 Design Shack提供了一份清单 供您起步参考。
Design Shack提供了关于移动优化的有用提示。
- 解决对信用卡信息的担忧。 是时候重新审视在现有客户的注册账户资料中存储信用卡详细信息的问题了。 而无需激活“一键下单”功能。 许多顾客宁愿放弃购买，也不愿尝试在极小的屏幕上输入信用卡详细信息。
- 避免连接速度慢和网络连接问题。虽然你无法解决连接速度问题，但可以确保最小化每页需要下载的数据量。这意味着缩小图片尺寸，并舍弃那些在小屏幕上可能根本无法阅读的许多细节。
- 确保产品图片质量良好；方便获取产品信息。在为移动设备优化网站时，你可能会遇到这样一个阶段：顾客仅仅因为无法获得足够清晰的产品视图而感到无法购买。意识到他们可能会因此放弃，你需要制定一个策略，使他们能够轻松地在移动设备上研究并在桌面浏览器上购买。实现这一点的最简单方法之一是添加一个显眼的“邮件发送给我”按钮，触发立即发送包含指向他们刚才浏览的产品链接的电子邮件。这可以是一封简单的电子邮件，也可以是多步骤弃购再营销活动的开始。
- 醒目地展示产品信息、电话号码和商店位置。除了上述要点外，如果你有线下实体店或呼叫中心，那么在移动设备上应方便查找商店地址和电话号码。智能手机在访问商店前最常用的用途是查询地址信息和营业时间。