有数百种电子商务平台供在线商家选择，这些购物车之间的差异可能很大，因此了解哪些功能至关重要非常重要。
在本文中，您将找到一份包含十项“必备购物车功能”的列表，这些功能要么能提升消费者的购物体验，要么能让商家操作更加便捷。事实上，这份清单本应更长，因为将购物车功能精简为仅十项重要功能，必然意味着会遗漏许多其他同样重要的能力。此外，这份清单也带有一定的主观色彩。但在当前（2011年中），这些是我认为不可或缺的购物车功能。
最后，简要定义一下“购物车”或许会有所帮助。在本文的语境中，它是指一种专为电子商务设计的内容管理系统——除其他功能外，它还负责向购物者的网络浏览器展示产品详情页面、管理在线交易，并作为网站维护的门户。此外，“电商平台”、“购物车”和“cart”这三个术语将在文中互换使用。
您可能还会注意到，位于列表顶部的功能在我看来相对更为重要，因此也占据了更多的篇幅。
一、面向消费者：提升体验与促进销售的功能
本节介绍的功能旨在改善购物者与网站的互动体验，并促进销售增长。
1. 大型且功能齐全的产品图片
在产品图片是电子商务网站上与客户沟通的最有效方式之一。
Volusion（一家托管式电商平台）的在线传播专家Matt Winn表示：“不妨想一想，当您在网上购物时，产品图片是您唯一能看到该产品的机会。如果照片不够吸引人，顾客就不会购买。”
尽管产品图片几乎是所有购物车或电商平台上的标准功能，但重要的是找到一个足够灵活的解决方案，允许您或您的开发人员调整图片大小，因为通常图片越大越好。如果购物车支持产品图片放大功能，那会更有帮助。
为了展示一张大而精美的产品图片有多么强大，不妨看看瑞士军刀制造商Victorinox网站。
Victorinox的产品页面采用大型、可放大的图片。
不久前，我在一篇关于产品摄影的文章中看到一张Victorinox网站的截图。这张图片极具吸引力，以至于我直接访问了该网站。
另一个例子来自服装零售商Roxy，它在产品页面上使用417乘561像素的产品图片，购物者还可能看到尺寸为683乘792像素的更大版本图片。
Roxy在其网站上使用尺寸为417像素×561像素的产品图片。
Uncrate是另一个利用大尺寸产品图片来促进销售的零售商案例。
Uncrate经常使用占满整个页面宽度的产品图片。
2. 产品评论
Nielsen公司在2009年的一项研究发现，约70%的受访者信任“网上发布的消费者意见”，虽然“网上发布的消费者意见”与电子商务网站上的产品评论之间未必存在完美的一一对应关系，但该研究仍提供了一些数据，鉴于此，购物车要么内置支持产品评论的功能，要么具备轻松集成第三方产品评论的便捷方式，这一点至关重要。
几家非常成功的在线商店很好地利用了产品评论，例如电子产品零售商Newegg经常为单个产品提供超过75条评论，这些评论可以帮助购物者做出良好的购买选择。
Newegg的产品详情页面上通常拥有超过75条独立的产品评论。
3. 分层与多维导航
分层和多维导航使购物者更容易在电子商务网站上找到他们正在寻找的商品。
此类导航将产品划分为理性的子类别，并将这些子类别显示为产品筛选条件。使用这种系统，购物者可以根据价格、颜色、功能或属性逐步缩小范围以找到所需产品。在购物车中实现此功能时，应基于数据并采用程序化方式。站点管理员或所有者只需建立业务规则，购物车即可自动完成其余操作。
你可以在许多——如果不是大多数——领先的在线零售网站上找到分层和分面导航的例子，鞋类零售商Zappos在其页面上广泛使用分层和分面功能，事实上，如果你查看典型的Zappos产品类别页面的URL，你甚至能看到对这些分面的引用，这里有一个例子：
http://www.zappos.com/search/null/filter/category/%22Swimwear%22/subCategoryFacet/
%22Swimwear+Bottoms%22/categoryFacet/%22Swimwear%22/productTypeFacet/%22Clothing%22
请注意上述 URL 中的“subCategoryFacet”、“categoryFacet”和“productTypeFacet”。
Zappos 在其网站导航中广泛使用了分层和筛选功能。
4. 单页快速结账
实际上，在线支付是购物者在完成订单前必须跨越的最后一道障碍。有意购买的购物者希望尽快完成这一步骤，而商家应尽量减少干扰。
Volusion 在其网站上表示：“就像超市一样，在线购物者也在寻找最短的排队队伍。”
加快结账速度最简单的方法之一是尽可能减少结账表单中的字段数量，并将整个表单保留在一个页面上，以避免在结账过程的每个阶段加载新页面。
同样根据Volusion的说法，单页结账能够“提升销售转化率”、“减少弃购购物车”、“增强用户友好性”并“简化客户体验”。
若要查看单页结账的例子，可以关注女性运动服饰零售商Kalyx。
Kalyx 采用单页结账流程。
5. 搜索
尽管令人惊讶，但某些电子商务平台并不支持站内搜索。因此，请务必确保所选平台具备该功能。此外，应将搜索功能置于显眼位置。
OMG Jeans 在其网站右上角设有大型搜索框。
6. 优惠券与折扣
如今已进入 Groupon 时代，像 Groupon、Living Social、Google Deals、Retail Me Not、Rimbambo 等网站为购物者提供每日特惠、每小时特惠以及大量优惠券。在这种环境下，在线商家必须能够处理优惠券和折扣代码，以便热衷于优惠的购物者享受省钱乐趣。
优秀的电子商务平台应内置优惠券和折扣功能。例如，在美国奥林巴斯（Olympus）相机零售店购物时，一旦开始结账流程，您就有机会输入折扣或优惠券代码。
与许多零售商一样，Olympus 欣然接受优惠券代码。
二、面向商家：提升运营效率的功能
大尺寸有效的产品图片、产品评论、分层与筛选式导航、单页结账、站内搜索以及折扣和优惠券代码共同营造出强大的用户体验，但优秀的电子商务平台还应兼顾商家需求。以下是您必须具备的另外三项功能。
7. 产品导入与导出
互联网在不断变化和发展，电子商务也是如此。几年前，我甚至没想到购物车应该具备优秀的产品导入和导出功能，但现在这已成为必备特性。无论是将产品数据导出到比价网站或 Facebook 商店，还是将在线商店的库存同步到实体店，能够轻松地将价格、库存或产品信息传输进出购物车都至关重要。
选择一个让这一过程极其简便的购物车系统。
8. 易于集成第三方解决方案
构建电子商务购物车的方式多种多样，包括模块化架构，允许网站所有者轻松添加第三方解决方案。例如，如果您希望使用 QuickBooks 进行会计处理，应该有简单的方法将其连接到您的购物车，而无需花费巨额开发费用。同样，如果您希望使用 MailChimp 管理新闻通讯，也应该很容易实现集成。
9. 分析与销售报告
最后，一个好的购物车必须具备内置的销售报告和分析功能——即使这些分析功能是通过与 Google Analytics 的简单集成实现的。确保您可以以相当详细的粒度追踪产品销售情况。销售报告也应易于导出。
三、总结
市面上有许多购物车系统，可供考虑的功能更是数不胜数，但这里列出的十项功能是必不可少的。