几乎每个电子商务商家都在至少考虑移动战略，无论是专门的移动应用还是移动优化网站。
移动开发是我们最近与大卫·萨森（David Sasson）讨论的话题。他是原创绘画复制品在线零售商OverstockArt.com的总裁，正在执行公司的相关战略。
实用电子商务：你的公司OverstockArt.com销售原创绘画复制品。作为一位使用Yahoo!平台的经验丰富的商人，你的移动战略是什么？
David Sasson
大卫·萨森：“基本上，我们的移动战略嵌入在整体战略中。简而言之，为了增长做一切事情，而移动设备能很好地适应这一目标。首先，外部因素是智能手机销量大幅增长，顾客已习惯用其浏览，这意味着我们将获得更多且更成熟的流量。”
“但对比移动设备流量与整体网站流量，会发现移动端的跳出率更高，最终转化率也低得多。这是因为用户在使用时感到不适，或某些功能未达预期。另一个可能因素是：他们可能在移动设备上看到产品后，转而使用电脑完成购买。”
PEC：你的网站OverstockArt.com是否针对移动进行了优化？
萨森：“还没有。我们大约两个月前开始了优化项目。由于图片框架工具的复杂性——我们给顾客提供了自选画框选项——导致耗时较长。但它将在几周内上线。届时移动端访问者将看到专属的移动网站及关联的移动购物车。该购物车与普通购物车相连，订单处理流程一致。”
PEC：你提到目前移动浏览器上的转化率很低。这是否因为移动浏览器查看的是非优化网站所致？
萨森：“完全正确。这也是我们优化平台以增加流量的原因之一。我们的产品视觉化程度高，包含大量图像，导致网站较重。在移动设备上浏览速度较慢，而顾客不喜欢等待，因此优化势在必行。”
PEC：所以你更倾向于移动优化的浏览器而非移动应用？
萨森：“必须两者兼顾。若无法同时推进，需明确优先级并规划后续步骤。”
“从我们的角度看，应优先推出iPhone装饰应用。毕竟，针对移动设备优化的网站终究是一种妥协。受屏幕尺寸等因素限制，网站在台式电脑上的表现始终优于移动端。”
“但在装饰领域，iPhone应用具有独特优势。用户可以利用摄像头拍摄家中墙面，提前预览画作悬挂效果，再决定是否购买。借助iPhone的技术和摄像头，操作简便直观。之后，还可拍照并通过社交平台分享给朋友征求意见。我们认为这不仅对移动端有帮助，本身也是一项极具价值的功能。”
PEC：那个iPhone应用叫什么名字？
萨森：“它是免费的‘OverstockArt Decorating App’，可在iPhone应用商店下载。”
OverstockArt 的 iPhone 装饰应用的屏幕截图。
PEC：消费者只需使用手机摄像头拍摄一面墙，将画作叠加到图片中，即可准确预览其在特定环境中的实际效果。
萨森：“没错。系统初始提供几面预设墙壁供选择。若不想用自己的墙面（如为朋友购买、特定场景选购或准备搬家），可在预设墙上浏览不同艺术选项；也可看着自己的墙面滑动切换展示画作。选定款式后，按下按钮拍摄照片，生成的图像便会显示画作‘挂’在墙上的效果，仿佛已经购买一样。这让购物体验更有趣、精准，直到找到合适的画作为止。”
“一旦选定画作，点击一个按钮即可直接进入购买流程。实际购买操作将在网站上完成，仅需一键跳转。”
PEC：针对即将推出的移动端优化网站，你们不得不做出哪些妥协？你们的商品在小屏移动设备上是一个有趣的测试案例，因为它们需要消费者仔细审视，并非普通标准化商品。
萨森：“这是一个包含两部分的问题。首先是屏幕尺寸问题。当消费者进入产品页面时，若想近距离观察纹理细节会比较困难。基本上，消费者要么觉得足够放心直接购买，要么先在移动网站标记若干商品，再去主站详细查看。这是设备本身带来的妥协。此外，虽然现在的手机屏幕比两年前更大，但仍属于小屏幕范畴。”
“其次是主要牺牲点：目前在OverstockArt.com上，你可以为每幅画作选择匹配画框并对比效果。但移动优化网站将更注重基础功能，导航界面简单直观。画作将以预装画框形式呈现，虽提供多种选项，但每幅画作仅预设三种画框可供选择。”
收听与 David Sasson 的完整音频采访。