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15款提升客户体验的移动零售应用

15款提升客户体验的移动零售应用 电商实践
2011-06-24
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导读:零售企业正在开发功能远超单纯展示在售商品的移动应用。这些移动应用能够塑造店内体验、赋能购买流程,并创造有趣且动态的客户互动方式。以下是已推出的移动应用列表……

零售企业正在构建功能远超单纯展示在售商品的移动应用,这些应用能够塑造店内体验、赋能购买流程,并创造与顾客互动的有趣且动态的方式。

以下是零售商推出的免费移动应用列表:

客户服务

客户服务类应用旨在提升店内体验,确保购物过程高效愉快,避免延误或失望。

Apple Store:助您充分利用到店体验。支持预约Genius Bar一对一协助、注册研讨会及活动;在店内可请求帮助、签到预约、接收提醒,部分产品享免费刻字及礼品包装服务;还可研究、配置和购买最新Apple产品。适用于iPhone。

Apple Store 截图。

Redbox:增强DVD自助售货亭使用体验。支持手机预订电影,确保到店即取;可搜索特定售货亭可用影片,并使用定位器查找最近网点。适用于Android、iPhone。

Starbucks Card Mobile:展示星巴克卡条形码进行消费,查看交易历史、追踪奖励积分,查找附近支持移动支付的门店。另有myStarbucks应用提供饮品定制、菜单查询、门店定位、二维码扫描及数字网络内容访问。Starbucks Card Mobile适用于Android、Blackberry、iPhone;myStarbucks适用于iPhone。

Target:通过“我的清单”功能助力快速便捷购物。支持创建及管理个人清单、查找朋友清单;可搜索门店库存及货架位置;具备门店定位、条码扫描(获取详情或加购)、周/日优惠券等功能。适用于Android、iPhone。

Target 截图。

Westfield Malls:为西夫韦购物中心购物提供增强体验。包含交互式商场地图(含商户网站、位置及电话)、停车位置记录(文字/语音备注)、购物清单创建、电影场次查询及步行距离等附加信息。适用于iPhone。

扫描代码

以下应用利用智能手机扫描产品代码获取信息,辅助顾客精准选购。

百思买:在店内扫描二维码获取产品评论并比较规格;支持创建技术愿望清单、查询店内库存、追踪购买记录与奖励积分、获取特别优惠。适用于Android和iPhone。

家得宝:扫描QR码或UPC码获取产品信息及用户评论;支持分享至社交平台或邮件,保存至“我的列表”;可查询本地及附近门店库存。另提供商店定位器、店内地图、电子礼品卡购买、反馈表单及DIY项目视频。适用于Android和iPhone。

Home Depot 截图。

Toys “R” Us Shopping:使用条码扫描器即时获取产品详情、评论和视频评测;支持按相关性、价格、评分排序搜索及浏览;具备商店定位功能。输入手机号可接收特别优惠和提醒。适用于iPhone。

位置

ATM Hunter:由万事达卡全球公司开发,利用GPS寻找最近的自动取款机,并提供理财建议。适用于Android和iPhone。

超越目录

此类应用将静态产品目录转化为互动式体验。

Gap StyleMixer:在“MyStyle”中搭配服装;通过Lookbook探索潮流趋势及观看时尚视频;制作购物清单,浏览社区造型并获取独家优惠。适用于Android和iPhone。

Hollister:内置牛仔裤指南,展示各款式合适版型;滑动图片可在正反面视图间切换。适用于iPhone。

Hollister 截图。

品牌应用

以下品牌应用可协助完成产品相关任务,或纯粹用于娱乐体验。

Teavana Perfect Tea Touch:提供冲泡计时功能,等待时播放独特音乐与视觉效果;包含茶叶混合建议和冲泡说明。虽适用于各类茶叶,但内置商店定位器可引导前往Teavana门店。适用于iPhone。

Teavana Perfect Tea Touch 截图。

Buy Back:百思买推出的趣味应用,模拟从复古拨盘到未来指纹识别的电话演变。内置“Buybaculator”计算器,可根据以旧换新政策计算礼品卡金额;配备升级检查器,提醒换机时机。适用于iPhone。

Excuse Clock:百思买推出的另一款趣味应用,允许设置显示时间以恶作剧逗乐同伴。适用于iPhone。

Excuse Clock 截图。

优惠券

以下零售商店应用专注于提供优惠券和折扣信息。

JC Penney Weekly Deals:提供JC Penney每周特惠和特别优惠,支持移动优惠券、奖励积分查询及商店定位。适用于Android和iPhone。

JC Penney每周特惠截图。

【声明】内容源于网络
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