网页表单是购物者和网站访客在注册新闻通讯或完成购买之前必须跨越的最后障碍。即使是对表单进行微小的改进，也可能对企业的利润产生重大影响。
没有公司希望让客户觉得难以打交道。企业都希望取悦顾客，让他们轻松完成购买或互动。网页表单，即使设计得再好，也常常成为顾客与目标之间的障碍。如果顾客想从 Levi’s（李维斯）商店买一条牛仔裤，他们必须先通过 Levi’s 的结账表单。
像来自 Levi’s（李维斯）这样的表单，就横亘在用户与他们想要的事物之间。
基于此，以下是五条可用于提升转化率的建议——无论您是在促成销售还是简单的注册。
减少提问数量
网页表单的全部目的是收集信息，例如姓名、地址、配送数据、账单信息等，以及更多其他信息。但请避免提出超出实际所需的问题的诱惑。
一个经典的例子是“您是从哪里知道我们的？”这是一个简单的问题，旨在帮助营销部门确定顾客是如何到达结账页面的。但这只是阻碍转化的又一个问题。而且，这个问题可以通过分析工具或归因追踪来回答，而不是作为表单上的一个问题。
关键在于尽可能简洁地获取所需的信息。
明确说明您的需求
每次用户遇到表单时，都需要决定表单正在寻求什么信息、是否提供该信息以及如何提供。虽然这只需不到一秒的时间，但在标记或排列表单时，尽可能清晰和具体是非常重要的。
Maxpoint Interactive（一家专注于本地店内销售的营销公司）的博客上写道：“使用您的受众能理解的字段标签。您的标签应清晰且具有描述性——但也应简短。如果需要额外澄清，请使用上下文帮助，而不是冗长的标签。”
还要考虑标签的放置位置。《网页表单设计：填补空白》一书的作者卢克·罗布列夫斯基建议，“顶部对齐”的标签最便于用户解析。
创建清晰的路径
Wroblewski 在他的书中还指出，从一个表单输入到下一个输入之间应有清晰的路径，以便用户确切知道该做什么。这条路径在查看表单时应视觉上可识别，并且当用户使用 Tab 键从一个字段切换到下一个字段时也应清晰明了。请注意 Levi’s 结账表单中的清晰路径。
Levi’s（李维斯）的结账表单具有清晰的完成路径。
实际上，您希望用户看到如何成功完成操作。
提供帮助和反馈
几乎没有比让用户填写完表单后，却因某些信息格式不正确或被忽略而拒绝提交更糟糕的情况了。这种体验意味着用户必须重复处理并重新填写表单。
不要等到问题发生后再补救，而是在用户填写表单的过程中提供即时帮助和验证。这种帮助可以是一段说明输入格式要求的文字，也可以只是解释为什么需要收集这些信息。
eBay 上卖家发布商品时的表单就是一个很好的示例。该表单在右侧设有一个帮助列，既不会干扰用户的操作流程，又能在需要时提供反馈。
eBay 的“出售物品”表单是运用帮助文本的一个良好范例。
测试
表单的复杂程度和主要目标会对其性能和可用性产生显著影响。因此，最重要的是对关键表单进行测试。例如，监控结账表单在标签顶部对齐时的转化率，然后将标签改为左对齐，观察转化率是否发生变化。对完成路径或其他表单要素也进行同样的测试，每次都在寻求优化表单以提升成功概率。