移动购物可能是今明两年增长最快的零售趋势，商家针对移动购物者的营销策略将迅速影响销售与顾客忠诚度。
毫无疑问，智能手机和平板电脑已成为消费者研究购买决策或下单的主要工具。2012年6月Nielsen数据显示，约47%的美国智能手机用户当月使用了移动购物应用，平均每月使用约17次以比价或购物。
Nielsen另一项调查则发现，总体而言，移动购物者更偏好移动网站而非App——超半数移动用户会定期访问零售商移动端站点。
综合来看，响应式网站与移动App对购物行为影响巨大。2011年假期季，近60%的智能手机用户访问了排名前五的零售网站或App；预计2012年假期季该数据将进一步增长，且尚未计入平板用户。
鉴于移动设备的高普及率，零售商需优化体验以促进销售。基础前提是具备响应式网站设计（通过样式表和JavaScript适配各类终端）；此外，至少应提供iOS、Android及Windows Mobile版本的App。
在拥有响应式网站和平台专属App后，商家还可考虑以下三种营销策略：
1. 整合短信营销
客户获取成本高昂，精明的营销人员深知将访客转化为邮件列表用户能建立持久关系并促进复购。在移动端，短信营销（SMS）是这一理念的自然延伸。
几乎所有智能手机均支持短信功能。商家可为注册“月度特惠”短信服务的移动访客提供折扣（如10%-15%），随后每月发送包含限时促销等诱人优惠的短信，实现高效触达。
2. 交叉推广应用和移动网站
响应式网站与App为零售营销提供了多重接触点。以在线渔具商为例：其响应式网站展示鱼饵、鱼竿等产品，同时拥有一款帮助渔民寻找最佳钓点的寻鱼App。
若两者相互推广，即可形成良性循环：用户使用App查询钓点，App据此推荐相关产品，进而引导额外购买。移动App与响应式网站无需复杂，但应提供真实价值并实现交叉引流。
3. 击败竞争对手的定价
需注意，“移动浏览”不等于“移动购买”。用户在响应式网站查看商品，未必意味着最终成交。
媒体常报道“展厅现象”（showrooming），即消费者在实体店体验后，现场比对线上同款价格。虽然这通常利好低价电商，但对于线上线下同价的多渠道卖家而言并非绝对优势；若线上无价格优势，顾客更易在实体店直接完成购买。
对此，移动电商营销人员可推出“低价保证”或“价格匹配”优惠。例如设置仅移动端可见的按钮或提示，承诺匹配任何更低零售价。顾客只需简单反馈竞对店铺信息及地址，即可即时促成转化与销售。