移动设备（如智能手机和平板电脑）使购物者几乎可以在任何地方寻找产品或比较价格，包括在实体店的正中间。这些设备正在改变人们的购物方式，并模糊了在线购买与线下购买之间的界限。
最近，分析研究公司Prosper Mobile Insights报告称，略超过一半的智能手机和平板电脑用户计划在2012年使用这些设备进行购物。同样，客户评论研究机构Bizrate Insights对感恩节周末的购物者进行了调查，发现56%的人曾使用移动设备查询价格。在那些确实使用智能手机或平板电脑购物的消费者中，Bizrate调查发现有13%的人进行了“展厅式购物”（showrooming），即在实体店内站着，通过在线比较面前商品的线上价格。
展厅式购物、在线研究
市场研究机构IDC Retail Insights估计，“展厅式购物”将影响美国高达17亿美元的假日消费支出——这一影响是去年的一倍多。
最后，另一家营销和研究机构Think with Google估计，80%的2012年假日购物者在做出购买决定前会进行在线研究——其中许多人会使用移动设备。Think with Google估计，约有一半的购物者会先在网上查看价格，然后前往实体店完成购买。约17%的假日购物者会先访问实体店，然后在店内使用移动设备在线下单。约32%的2012年圣诞节购物者会先在网上寻找产品，再到实体店确认该产品确实是他们想买的，最后通过移动设备在线完成最终购买。
Think with Google还估计，48%的购物者会在购买前使用平板电脑阅读产品评论。
电子商务平台Magento的产品营销总监Baruch Toledano在一封电子邮件采访中解释道：“线下与线上商业之间的界限将继续模糊，这将由消费者对移动设备的参与、增强现实等新技术的进一步采用、强烈的社交互动以及快速编程以向消费者交付产品和服务所推动。”
移动设备应影响零售策略
随着移动设备继续成为购物者的热门工具，且前述网上购物与商场购物之间的界限逐渐消失，无论是纯电子商务还是多渠道经营的商家，都需要调整营销策略，以应对这些不断变化的购物动态。
确保响应式设计。零售商必须确保拥有功能齐全、响应式的网站，以便在平板电脑和智能手机上呈现良好的效果。
考虑开发移动应用。要么自行开发，要么参与构建能够读取条形码并返回价格比较的移动应用。
消除配送障碍。对于电子商务商家来说，这意味着快速且免费的配送将变得越来越重要。
跟踪竞争对手。所有商家都需要确保他们正在监控竞争价格。
此外，商家还应开始开发增强现实应用，让移动购物者能够购买他们在现实世界中看到的产品。
产品视频可能成为下一个移动趋势
最后，商家可能希望开始在网站上增加更多移动友好的产品演示视频和产品评测视频，因为有一些迹象表明，移动端购物者可能更偏好视频或交互式产品信息，而非纯文本。例如，Think with Google 指出，约 13% 的 2012 年假日购物者打算在购买决策前观看在线产品视频。