基于平板电脑的购买行为、视频观看量的激增以及男性购物活动的增加,是当前影响在线零售商营销与销售策略的三大热门移动商务趋势。
随着消费者日益依赖智能手机和平板电脑进行消费,移动商务(m-commerce)已成为增长最快的零售细分市场。以下是三个对在线零售至关重要的趋势:
1. 平板电脑推动移动销售
据comScore统计,2012年第四季度美国约12%的电商交易通过移动设备完成。其中,平板电脑是核心驱动力,其易用性及接近桌面端的购物体验显著优于智能手机。这一趋势与2011年平板电脑的主流化普及时间点高度吻合。
多项研究佐证了平板用户的活跃度:Google 2011年研究显示,43%的平板用户在设备上花费的时间超过台式机,近33%的用户使用时长甚至超过看电视;Adobe 2012年调查也发现,43%的平板所有者偏好使用平板购物。
eMarketer预测,平板电脑移动销售额占零售电商总额的比例将从今年的9.4%升至2016年的16.9%,而智能手机目前仅占5.3%。这提示营销人员需差异化布局:折扣优惠更适合平板场景,价格比较功能则更适配手机。
2. 平板电脑用户热爱视频
Adobe数字视频基准研究显示,2012年第四季度移动视频消费量增长超10%。作为早期采用者,平板用户通常消费能力更强、媒体内容消耗更多。Business Insider Australia也指出,视频消费是用户使用平板的主因,且频率高于手机用户。
鉴于视频能有效提升电商转化率,针对平板用户的营销活动应重点优化产品视频的质量与数量。
3. 男性是移动购物主力
最新报告显示,男性比女性更倾向于使用移动设备进行网购。尽管传统观念认为女性是零售消费主力,但移动购物的便捷性(如通勤途中或休闲时)对男性具有独特吸引力。
男性比女性更有可能通过移动设备进行购物。
Kantar Media全球TGI调查数据显示:在美国,15.9%的男性和13.3%的女性有移动购物意向;在英国,这一比例分别为12%和10.3%。零售商应据此调整移动端营销策略,以更精准地触达男性消费群体。

