移动电子商务销售额增长
2013年第一季度,移动电子商务销售额同比增长31%。随着平板电脑驱动的“沙发购物”兴起,其已成为多渠道购物者最青睐的在线购物形式。
IBM在线零售指数与美国商务部数据显示:第一季度实体店零售额增长3.7%,整体电商销售额增长20%,而移动电商增速达31%。这表明移动电商增速约为实体零售的10倍,占电商总销售额约17.4%。
移动电子商务的增长超过了整体电子商务销售的增长。
据美国商务部《月度销售报告》初步数据,2013年第一季度美国总零售额(不含汽车、零部件、汽油、旅行及食品)约为5429亿美元。
尽管官方一季度电商数据将于5月31日发布,但报告显示电商与邮购合计销售额约1177.5亿美元。估算剔除目录和邮购后,纯电商销售额在325亿至500亿美元之间。若按IBM所述移动商务占比推算,一季度平板与智能手机交易额或达57亿至87.5亿美元。
移动设计是增长的关键因素
IBM指出,移动电商增长得益于营销人员优化了针对手指操作的设计,提升了iPad和Kindle等设备的浏览体验。这证实了移动端友好型网站与应用设计对业绩的推动作用。
若此假设成立,在线零售商应重点布局响应式设计及应用开发。
Econsultancy的David Moth早在2012年便指出,亚马逊的移动成功离不开优秀的设计,包括大尺寸可触摸按钮、预测性搜索功能以及极具说服力的产品页面。
平板电脑是首选的移动电子商务设备
IBM表示,平板电脑有力推动了移动在线销售,2013年第一季度iPad流量环比增长近80%。
平板电脑兼具便携性与大屏优势,既适合通勤、候诊等碎片化场景,又能提供优于智能手机的购物体验,成为在线购物的理想选择。
Google《The Mobile Playbook, 2012》报告显示,72%的平板用户每周通过该设备网购;45%的用户在2012年假期进行了购买;56%的用户用它比价,48%的用户用它查阅产品评论。
多渠道销售增加
移动电商数据的攀升也预示着多渠道销售的深化。
IBM全球零售负责人Jill Puleri表示:“购物体验已发生演变。数字消费者追求真正的数字化体验,我们不能再将购物视为孤立行为或单纯区分线上线下,而应关注渠道融合。”

